,    .  -   ,   
 


            ,       .     ,       : ?            .      ,      ,   .          ,      ,   .





 

,    .  -   ,   



  . 

 . 

  . 

- . 



 Karen Phelan, 2013

First published by Berrett-Koehler Publishers, Inc., San Francisco, CA, USA. All rights reserved

    , , .   л, 2013



  .                        ,         ,           .



       (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))


* * *


  , :

 ,      ,      ;

 ,        ,   , ,   ;

        .







 .    .  ,  ,     ?    ,    .     -.  ,         -?   ?   ,           .      ?  .     ,     ?               . ,     .  ,     .     ,     -        .     ,        .   ,  ,     ,    .

 ,  ,  ,    , -  .       ,        .      ,     -  . (  ,         ?) ,                         ,     Fortune 500,  ,      ,       .

     ,       30 ,       ,   . ,     .







  ,    ,  -     ,   . -   ,   ,       .                  .           .     ,  ,       .      .           ,      .       .       ,    GPS         15   .     .        .

 2006.         .  ,   ,   ,         .      , ,   ,   .   ,             ,       .        ,   ,     ,           .     ,  ,     ,          .     - ,       .     ,     . ,    . ,           ,   ,      .    ,       .

  ,        ,    ,     ,     ,  .         ,  ,   ,   :       ,  ,     .   ,     .       ,   .

,         ,  ,  ,     ..    ,    ,       .   ,                .   ,       ,   ,  ,     ,    .   ,        ,  ,       .         ,    ,  .

   ,    30    .     .   ,    ,   ,  ,      ,          ;  ,       ,       ,      ;  ,           ,    .             ,   , ,   .     ,  ,       ,   ,      .    ,   , , ,   .

    ,    ,   ,          ,          .  ,        .    .   20             ,     .   ,   ,   ,  ,   ,  ,            ,      -,     ,    ,   .             ,    ,  .      ,     ,    ,            .

       ,   ,   ,  ,            .        ,    ,       ,       .      .    ,    ,     ,     .    , , , , ,      , ,       .    ,         ,      , ,  -,    .   , ,   , ,   ,  ,    ,     .       ,       ,   .      .



     

      . ,      ,  .     ,   ,   .       ,     ,          ,  . ,         ,   MBA  ,      ,     ,  ,     .      ,        ,           ,    ,            ,    .

      :       ?,      ,   ,     :

    ?

    ?

     (  )?

      ?

     ,   ,                .            .          .  ,     ,     . ,   ,  -       ,      .    - -,   ,    .        , ,   ,      ,       ,    .   ,   ,  ,    .       ,   .    .

  -.           ,       .      ,   ,    -.       ,     , ,   ,          ( ).   ?     ,      ,    .           ,       .  ,    ,    ,    ,      [1 -           .],      ,     ,           ,    .    ,      ,           .               .



  

   ,         .   ,     ,    ,    , .   ,         ,    .   ,   ,      ,   .          ,     .         ,       .      ,           ,  ,       (HiPo)   .           ,      ,          ,    .

        .            .     ,      ,   .                .  ,     ,  ,        .     ,   .  ,    .     ,   .      ,          :      ,   . ,   ,  .   ,      .       .   -,     ,    ,      .

         ,      ,   ,    ,     (  !).      ,     .      ,    ,    - ,   .      ,            .    , ,      ,     ,     ? ,  . ,      ,    ,   ,      .




1.     

     


      

 1980.  ,       Monitor Group,    :              -,        .   1960-     ,   Bain  Boston Consulting Group,            .  -   -        ,    ,    , -            ,   . , , ,      ,   .          ,   ,     .

          ,           .     ,     ,      : ,  ,  -,   .             .              -:   ,   .    ,     ,       ,    .         ,                         .       ,     , ,        ,     . ,       .         ,   ,     -   . ,     ,          .     .

     Deloitte Haskins & Sells (DH&S)   1980-,      .  DH&S,     ,   .    ,        ,     ,    ,   ,    .           -,        ,     ,     Fortune 500,     .            ,      ,    .           ,   .  -   ,       . -   -     .              .      ,       .      .       ,    ,    Fortune 500     , ,    .

        ?     ,    -      .          ,  ,    ,    ,       .   ,        .

      ,      .    ,        (  ),     ,      . ,    ,  ,  -          .       ,      .   - ,    ,         ,       ,   .             ,      .

   ,         ,     DH&S    Touche Ross,  Touche    ,    .           !     - ,      .    ,   . Touche Ross    ,     .     !    !     Touche Ross   .      ,    . Touche Ross     -    .     DH&S    ,        ,   ,        .  - ,  -     ,     ,     .    ,       ,  ,        .

 Touche Ross    .    ,       ,  ,   Medicare, Medicaid      ,            .     Deloitte        , Touche     ,   .

   ,             ,         ,   . DH&S    ,    ,      ,    .      ,    ,      ,      .   ,              .      ,      ,    .    ,            ,    .    ,          ,        ,  Gemini Consulting  Pfizer.



         

 1990.    United Research Company,  ,       .           MAC Group,       Gemini Consulting.       Gemini      ,                 -.        ,               .

        ,    ,    .     ,  Gemini     .   .     ,           .

  ,       , General Electric (GE).      [2 -      General Electric     19812001.] GE            .      ,  ,   100 000 ,       .      ,      .     ,               ,      .     ,    . Boston Consulting Group,         ,    ,      -         ()     ( ,  ).   GE          .

    ,      ,     ,           ,         .   ,        (ROA)      (ROI).      ,  ROE.             ROE, ROA, ROI  ROCE (  ).        ,    ,      . (,      ,    ,          .     ,     ,     .)             1980-   1990-          ,      .            .               . Gemini       ,        (ROE).     ROE     ,     ,         ,    ,     .    ,      ,     ,       .            .           [3 - 0,09 . .]  . ,      -     .  ,     ,         .                  .         OX,      OY,    .   , ,      .

  ,    .     -     ,   .            ,   -                .    ,              ROI.     ,   -          ,        ,       ,     .

   .             .          .    - ,           .             .   ,          .     ,            ,       ROI. ,       ,          .

     .  ,      ,            ,    .   ,    .     ,    .      ,   ,     ,   . ,    ,    ,         ,        .        .      .

 ,    ,    ,        .     /   (/),     ,                 .     ,         ,      ,    . , Canon           ,       ,            ,   .               ,        .             .   ,   ,      ,     ,     .   ,        ,     ,        ,    .     ,    ,      .

   /      . ,  ,      ,    ,         .    ,         ,           .        -            .

 , , ,        :    ,   -,          (  )        .                        ,    .  ,       ,               ,      .   ,      ? , ,    ,   . ,        



    

      ,       .   ,   ,        . ,     NEC, Motorola, JVC  EDS    .          ,  JVC  Sony      .     ,                    .           .     ,    ,          ,              .       ,  ,    ,     .      ,    -.    ,   .   .    ,    .   ,          ,      ,  ?       ,      ,    ,   ,            .  1990- GE  ,     .          GE.               .   ,    , Google  Apple   .

      ,         ,   ,     .        .          .       ,   ,          .       .        -    .     ,     ,   ,    ,      2008.  -  -         .

   Gemini      -,   ,        .   ,      , Gemini             .          -, -,   (IT)    ,   .       ,               .  ,      ,    ?       ,     ,   .        -    ,     (,  ,     )     .      .

   ,      ,    ,       .     ,      ,   .       ,   ,        ,    .  ,     -  Gemini,   .    .             ,  ,     . Gemini       -,      .        ,       Gemini .    ,    ,   Cap Gemini Ernst & Young,        .      ,            ,            .

  ,              ,       Pfizer.     Pfizer   ,       (    ,    )   -[4 - - (blockbuster drugs) ,         $1. . .].   2000-  Pfizer    ,   ,          .         ,            , Pharmacia Corp.,         .    Pfizer               .  Pfizer     ,          ,        .         ,     .       ,        ,     ,  .   ,         Pfizer,      , , , ,       .  Pfizer    (     2008.)     $42  $17,            ,     ,  .

         ,         (          ,        ).    ,   ,  .  .      , Gemini  Pfizer   .     ,       .  Gemini       ,  Pfizer    .       ,     .    ,    ,       . Gemini         ,  Pfizer     .   ,       Boston Consulting Group,           .          .       ,   ,   .

   ,  ,    ,  , :     ?    ,            Fortune 500.                      .    DH&S  Gemini,        .      Fortune 500  ,    .          .             .   Pfizer.      -       ,     . ,      -.   ,                   .

    ,   Pfizer  Gemini,   ?      . -,   ,      ,     ,     .      ?  ,              .      -    ,           .    ,    [5 -      ,  .], , ,  ,         ,      ,     .   ,   -!    ,        ,      ,      ,    .     , ,        ,   .

 .          .

1. .

2.   ,  ,  .

3. ,     ,       ,               .

4.     .

5. !

   ?   ,     ,      . -         .  ,  , , ,   BCG     ,   ,     .    ,     ,      ,    .       .



          

  ,  ,       .        ;     .       ,  ,  ,        ,     ,  .       ,      ,   ,    ,          .

 1980-           ,    -[6 -     ,   VIV.  ..].      ,        2000 . ,   ,    ,   [7 -   (18221885)  18-  ,       .],      .      ,       .          .      , ,        .   ,       ,        .         ,     .

   -   .        :        ,   ,    .     .  .   ,       .

  ,   ,        .      .      ,   .       ,  ,     ,                  .            .   ,    .       ,    !  ,      ,       ,       ,     .       75-   PowerPoint,    ,     ,  ,           .     ,   ,     ,      ,  ,    .

      .       .          ,   .       .          ,    .     .        .

     ,  ,   ,            .  ,    ,       .     ,         .           .    ,     .   ,      ,       .     Microsoft, Apple  Google    ,        .    ,              ,         .

   ,           .    ,    ,  ,     ,     ?        ,  -,     ,   ,   .     -    . ,      .        ,       -    .           , ,  ,  ,   ,  ,   ,         .     ,     .              .    ,       .

      .       .          ,      .                      - .         ,       ,  ,        .




2.     

      


,         , ,    

 ,                .   ,      ,        ,       .       ,    ,       :     .          ,         .      ,             -   .    ,      .     ,   ,     .      .  ,           . , ,   ,     .         ,   ,       ,    . ,    ,         .           ,                 ,   .         ,     .

          ,        .      ,       .          ,        ,        .   ,    ,        , ,             .       ,  -    ,       ,      ,    . (     .  .)

          . ,    ,   .    ,   ,         .       ,     . -       .         . , ,  ,   ,    ,       .  ,        ,       .     ,    .  ,   ,  .     ,        ,       .        , ,    ,     ,   ,     .  ,      ,    ,         ().       ,     ,   ,  ,    !       , ,   ,   .   ,           ,  ,       ,            .     ,            .

         ,         .       ,       .        ,     ,       .     ,     ,      ,           .          .       ,   ,       ,    ,   .      ,         ,               .  .

  ,       ,        - .    ,        ,     ,     ,     .  ,       (  ),     ( ),       ,  ,   ,   .       ,  ,  ,   ,    .     ,               ,        .  , ,      ,    ,  .

  ,       ,     .       ,        ,       .  ,       ,    ,       .  ,      ,    ,          .    ,    ,   ,      .

,                     .  ,            ,    ,     .   ,        .               , ,       ,     .                   .     ,    ,     ,          .  ,      ,     .         ,    ,         ,     .

    ,          ,        .                  .   ,          ,        .        ,          ,  ,      ,    ,   ,      - ,    .         .         -  ,           .   ,    ,           ,  , ,        .       ,   .     -   ,    ,         . -          , ,  ,        .   ,      ,        ,   ,      .   ,    ,   .                 ,         .      ,                .  ,     ,    ,    .        ,         ,   .



   ,     

               ,                 ,     (JIT[8 -  . just-in-time.])    MRPII[9 -  . manufacturing resource planning.] (   ,  ERP-,     ).  ,         .     .      ,      ,   .   -    ,     ,      JIT   .    ,     .             -,       .            .         .      ,     ,     .       ,       .    ,          ,     ,     ,    .

        ,           (SPC).    ,       ,  ,   .  SPC      ,  ,      .     ,   ,           . SPC          . SPC       .

       Motorola   1980-,        ,      ,    ,    .            .     ,           .     3,4   .   ,    99%   .   ,     ,   ,      -  .   , Motorola         . GE  Allied Signal                .  ,      ,   GE,    -     -.        -.      ,         ,  -.          -        : , ,   .   ,   - .

   Gemini Consulting      .     Gemini  ,       [10 -       ,        .].    ,            ,  ,        .       ,    , ,  -,    ,    ,  ,     .     Gemini     ,   ,       ,    ,      .             ,      ,       .          .       .

      ,  ,    ,   .   :     .   ,     ,    ,             ,     .  ,     ,    ,   ,       ,    .    ,    .               ,    ,  ,        ,     ,    .               .       ,       ,     , ,   ,        .              ,         .          ,      .     ,    .

    ,               .        ,     ,       ,     ,      . Gemini  ,       ,   ,   -,      ,  -,     , ,   ,  ,   .    ,       ,       ,       ,     .     ,   .      ,    ,   ,     ,      . -         .      ,    ,   ,        ,      ,            .      ,  Gemini    .      BusinessWeek.

         ,     ,            .     ,        ,         .       ,  McKinsey,        ,       .      ,     ,       -.               .       .     Gemini  ,          ,      .  ,     ,      -.            .

               .    ,      ,      . -                 .         ,     .     ,         .      :        ,      .    ,      ,           ,         .            .      ,            ,      ..  ,     .          , ,   .       ,     ,    .

  ,   ,   ,      .    ,  -   .     20   .                ,      .        - ,        .   ,                   .   , -    ,      ,       ,      ,      . ,     ,    .

   ,        ,      .    ,        ,          .  ,  ,       ,            .      ,      ,       .   .   ,    ,           ,      .     .    ,  -.   ,   ,      ,        .     ,    -,   . ,         ,     .    ,    . Gemini ,      ,    ,       .

   ,       ,    ,    .    ,       ,    .     ,    ,   ,    -   .          ,  ,              ,    ,    .   ,         ,       .          ,    ,   .   ,         .            .     ,     ,  ,    ,    .      ,     .  , ,       ,    ,    .        .

          ,         ,    .      ,    ,      .           ,          .     :        ,       ,      .    ,     ,    ,          ,         .    ,     -   ,      .    ,             .

    , ,              . ,  ,  , ,     ,      . ,       ,      ,     .    Gemini       .                    . ,     ,         .     ,         .  ,              ,      .            .   - ,    ,       ,      , ,  ,   :         ,          ,                   .     .

     ,   .     ?    ?   ,   ,      ,                . ,           ,   - .      ,    ,       ,        .      ,       ,   .    ,      ,    .      ,       - ,      .         ,       .     ,     ,  ,   ,   .       ,   . ( ?)

     .               ,    .    ,      - .      ,   ,          .  ,  ,   , .          ,    .   ,            .              .      Gemini,     ,            .          .



 ,  ,    

  ,     ,    ,  , ,       :   ,  ,     .    ,        ,      . ,      ,         .             .     ,     .  ,           . ,      ,        .          ,    ,    .

 :         ,     ,       ,     ,   -   .  ,      .     ,      .  ,     ,  ,     ?           ,              .           .    , ,         ,      ,            ?        ?

          .   1     ,     ,  ,   ,    ,      .








      ,      ,     .     ,      ,   .      ,       , , , , .      , ..   ,   ,   , ,    .     .      .  ,  ,      ,    ,         .  ,       .         ,      .  ,  ,   ,         .




  .


   .

   ,     (http://www.litres.ru/karen-felan/prostite-ya-razrushil-vashu-kompaniu-pochemu-biznes-konsultanty-eto-problema-a-ne-reshenie-2/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


          .




2


     General Electric     19812001.




3


0,09 . .




4


- (blockbuster drugs) ,         $1. . .




5


     ,  .




6


    ,   VIV.  ..




7


  (18221885)  18-  ,       .




8


 . just-in-time.




9


 . manufacturing resource planning.




10


      ,        .


