.       
  


.     
   -, , , ,     Salecraft.      47   134  .  19     .

 :

[ul]    ;

      ;

       ,     150 .[/ul]

     ,      .





  

.     



 , , 2020

.   , 2023


* * *











  堖   ,          .










    Salecraft ,     .       ,      .

    ,   ,       .




  


Ϡ  

Р   

Ϡ -

ʠ  

Π   

Ġ  

Р ,  

Ƞ  

ʠ  

Р   

Ġ   

Ġ   

Р   

   

Ġ  

Ġ  

 (AM)   (account manager -)

Π  

Ġ   

Ϡ  

Ġ   

Ӡ   

Р ,   

Р ,  

Ϡ   

ʠ    

Ϡ  

Π   

Ϡ   

Р   

Ϡ   

Π   砖 

Π , ,  (  )

Ǡ  

ʠ  

̠ 

֠ - 

Ϡ   

Ġ   

Ҡ   

  , ,  ()

Ϡ   

CRM- (. ustomer relationship management   )    ,    ,    ,            

ERP- (. enterprise resource planning   )  ,   ERP

HR- (. human resources  )   ,     

̠ keyaccount manager    

KPI keyperformance indicators   







  .     ,      .

   ,          .  17     .  , ,  ,    ,     .  ! -    ,  !   .  13     70 ,  .    .

    -,    ,  . :   , IT-,       -   ,  ,     頖  .   .    .

  ,     .  ,         , ,   .   ,   .

   :    , ,  ,   .  ,            .

 -        : , , , . , , ,  , ,      ,     .      ,    !

 ! !

Ƞ                .

    .      100    ,   ,           .     ,        .    ,       .

        󻠖 ,          . ,      ,  .

,   ,   .

-,     ,    .   ,       ,          .   195000  ,    .

-,  ,   ,    , ,  , ,      .

   ,  , ,  ,  ,      .

-,  150             蠖  . , ,        ,  ,  .

-,     . ,     .     ,       .

 ࠖ !

-,   .        ,     .  -  ,     ,   .       ,      ,   .

  Salecraft   ,       ,  -.   ࠖ        (.1)          ,    .

 ,   .    . ,       -.        .      .

  ,  .         :    .   ,   , ,        e-mail expert@salecraft.ru (mailto:%20expert@salecraft.ru).

      ,   ,       .    ,      ,  ,    .    ,       .

! ! !




1

,    



  ,   .

..

         .  ,     ,       .       ⠫ ,         .       .       ,  , ,   ,        ,    .

       ,  ,          , ,  .    ?       .      ,       .    ?      ,   ?     .




1.1.  


           180 .    ,    .   , ,  ,   . :    ,       .    , ,   , ,  ,  ,  .

          .    16 .       , , ,       . Ƞ  ,    . ,   ,    .      :      .   ,  ,   , ,   .  ,   ,   ,   ,  .        ,    .

        Ġ    ( ).    ,       ,     ,   .

, ,      ,   . ,    ,     ,   .

 ,    ,  ,    . ,     . Ӡ     .        ,  .          .  ,        .    , ,     .

 (444. ..)  , , ,    . ,   ,   ,    (): , ,  .      ;  ,        ()  .

 (400. ..)           .      (,  ,  )     :  (. sanguis ),  (. melaina chole  ),  (. chole )  (. phlegma ).

      ,     .   , ,     ,  ,    .

 蠖 ,   . , ,    ;     ,  ,      .         .

   ,    .    , .   ,   ,  .

 ,    .    , ,   ,  ,      .     ,       .

 ,     ,         ,       .  1921     ,       : , ,  .       ,   .      :    , ,        ,         ,  .     ,  ,    ,    (  )     :  ,  .    ,      , , ,     蠫,  ,   .         ,      .        ,  ,  .

 1928   ,  , ,   ,     ,      젖           .      :  (Dominance),  (Compliance),  (Inducement)  (Submission).   .   ,    .              .   .           .

  .            DISC.  1970       DISC,    ,    Personal Profile System.  ,       DISC,     .

 1984  .         ,       ,     .                ,    ,        .

   DISC  .    ?     :

D  (Dominance):    ?

I  (Influence):  ,  ?

S  (  .ࠖ Submission),    (Steadiness):   ?

C  (Compliance):   ?

     ,   ,    .






.3.  DISC



 D 

: , , . :  ,  ;  .    D    .    , ,  .  ,   ,  ,  .  ,    ,    ,  .   ,   .     ,  .   ;    .



 I 

  I , , .    ,    .           ,   .   : , , , , , , , , .



 S 

  S   ,     .        ,   , ,  .  S  , , , , , , ,    .



 ѻ 

  ѻ   .    ,    .      ,     , .   ѻ  : , , , , , , .

 2004      .       .   ,   .    PAEI,      : P   (producer), A  (administrator), Ż  (entrepreneur), I  (integrator).     ,        .

  ,     .         (.4)     .   3,    :

;

;

;

.



        .






.4.  



,    . 蠖 ,  蠖     .  ?   ,       .       . , ,    .

   ,     .    .      ,  ,    , .    .   .        (deadline);    .     ,   .

         .   ,   , ࠫ,   ,        .

         . , ,   .          .   ,   .

       . ,       -  .      . ? ?

   .    ,   .  ,  .

     ;   , .       ( , ),   . , ,  ?

    .  ,      ;   .      ,       .  , ,  ,     .      ,    蠫, 蠫, 蠫, 蠫.  ,  -  .

   .    ࠖ .

 . ,    ;  , , .     , ,      .   蠫.  ,    -   . ,  ,  .   -  ,   :   ?, :  .     ?    : ?. Ƞ    10% ,    10    ,  10  .   .  .     .     ,   . , ,   .     ,   ,   ,  . : ,  ,  -  ,    .    ,     .

     .  : , , .   ,    , -,     .   ,     . 堖 .     ,  ,     .   .  , ?           .     90%         . ,  , 젫, -   ,  ,  ,    .        蠫  .  .    ,      : ?  -  ?

    .  : , , , , , .      . , 껠 ,   .   .    .   ,  100% ,     . ,    .  : ?        .  , , ࠫ껠   .  , ,  .     ,   ,         .     .        .       .   .

  렖 .  : , , , . 껠   . ࠖ .  :   ?,      -,  :   ?  ?  ?   ?  , ,   , ,  .     .      ,        .  ,  .  , ,    ,   ,    ,  .     ,     , :   ? ? ? ,  , ? Ƞ  , -   .     ,       ,  ,  .  ,    .        ,     ,          ,    .   ,       .  ;   , 젫.     ,      ,     .   -  ,  ࠫ?



 ,     ?

  ꠫:

,  - 150  ?   , .

,  17,    ,      .

--------.



     ,      .    ,    .

     蠫. 黠 껠  ;   , , , .    ,  -  ,     .  ,    ,  ,   .   -,     ;  , , , ,    .       .   .    .  ,  -    ,    .    , ࠫ-, .  ,   ,    . .

   (.1) : , , , .



1.    






    ,      ⠫ :   ,  ,  ,   ,      ,      . -      .      , , , ,           .       ,      ,      .

      .  ?      , .       ,         ,  16  ,  ,     .




1.2.  



    ,          .   ,       ,   .

       ,     .     ,  , , .

  ,     , ,    .       ,  ,   ,    ,       .   :  ,    ?

    蠖 .  ,  ,    .   16    .      ,       ,   .           . , ,     .       :

    :     ,     ;

     :   ,    ,   ;

    , -  ,    ;

    . Ƞ  .



!  Ѡ     .  ǠĠ  Ġ!

 ,  

,     ,  .

,   ,    ,      .      ,    .

  ,    .

     ,       . , ,    ,   . ,       ,  ,  ,  ,  ,   ,  ,  ,      .          .

      컠 .     - , ;     , ꠫ ,   ,  ..       ,       - .

   ,   16     -    .

   ,       .  , ,  ,   ,  ..      .

, !

,      :

1. .

2.ࠖ .

3.ࠖ .

4. .



  :








100%   ,  ,  .      51%  49% 2%  ,     .

  ,    ,  .   ,    ,      , , .    .   ;    .

  .  ,    , ,   蠖  .         .     .    :  .

        젖  蠫.       蠖 ꠫ .  蠫 .

,   ?  .

 ,     .   ,     ,    .         .

       , -  .      . -      ,  ,  ?   -.      , - , -  ..    .

Ƞ   .  .    - ,  ,     ,  ,    . ,   ,   ,   .

:








  - . ,     .  .

  , ,  , , .    .

,  - ,    , :  . ߠ   .     .

 : ,  , , - , ,  - ,  .

 :  ?!  .  !    ;     - .

  , , , . ߠ ,    . , -    .

,   ?  .

  , - ,  , ,     .    ,      .

-     ,     .

-       ;  .

-    ;    .

 ࠖ:








     .   ,  ,  .      . -     ,   ,   ,  SWOT-     .

    ,  - ;   .    ,  -  .   .   .   ,     ,  .  ,  .       .

,   ?  .



  :








ꠖ ,      , , , ,    , , .     ,    .       .  ,  ,  : 17:47.

.   ,  ,   -   :  . Ӡ  . ,  ,  ,   -,  .

,   ?  .

    16 .     ,  ,   .



 2.  






   ,         .




    


     .   .



 ( - )        .    ,  ,   .      ,  ,  .        ,  .  ,      .     ,   ,   . .



 ( - )  KAM     (key account manager).         .           ,  , , . .



 ( - )  , -,        .      ,  ,  ,    , ,  .      ,    . .



 ( - )  , ,      ,   ,  .   -   ,  ,     ,  .     (  ),     ,  ,    - . -,  (  ),  ( ).



 ( - )    ,  , ,     ,    ,  . HR  ,  . -      ;    . ,       ,    .     ,     .        ,           .



 ( - )  , ,    ;    , ,   ,        .   ,    , ,   ,    .     ,   -  ,    .    ( ),  (  ),  ( ).



 ( - ) , .    ,   ,     , .  ,  ,   .   ,        . . , , .



 ( - ) ,  ,     . ,   ꠫,   ;  ,     ,  ,     . .

   ,   .



 ( - ) -  ,    ,  , , . ,     .   ,  ,   ,  .      ,  ,  ,   ,     .  , ;     . , .



 ( - ), 蠫,  KAM,   ,     ,    .    ,        .     ,  - ,  ,    . .



 ( - )  ,  .  ,     ,    .  -       .     ,    ,  .      ,     .  ,  ,  , ,  ,   ,    .     ,    ;    HR,  ,   ,   . .



, 蠫 ( - ),    . , , .   - , ,    , ,   -  -,   ,  .  ,  , ,     .   -   - ,    ,     . .



 ( - )  ,  ,       .    ꠫,           .    ,  ,   ,     :   ,  .   , . , ,.



 ( - ) ,      . -     ,   ,  - .          ,      ,      ,    ,  ,   , .



 ( - )  , -,      .  ;   ,   ,     ,  .    , ꠫   .    ,  , ,   -,        ,  .  ,     , ,    . , .



 ( - )   ,       ,  ;    ,  .      ,  ,  ,  .

  2012 2019.      2500    . ;  .



, ,   -: , ,  蠫.   ,     ,    ,  ,  ..      蠫,        .

Ӡ໠     ,        .        ,    .

     . ,     -  ,    .  ,     ? ,    ? !   ,   .

Ӡ       .   ,      .       .    ,    . ߠ   蠫,   .

  .    栖  .     .     ,   .   -   .

           .   ,  ,       .     蠫  頖 ?.

,  ,  ,   ,   ,  -  , .  . . ,  , , ,  , . ,   ,   ,   ,    . ,  , .        ,      .    .

      , .    ,   .  2. .     :    ,  .

 ,    ,   ,        .

Ѡ .    : , , . ,       ,  . ߠ    184 . , ,   .    ,    蠖    .

Ƞ,   ꠫  ,            ,     .

     ?   ,           .

   , ,   - , .     .

   ,  -,   ,    :       .   .

, ,       ,     .   ,    .     .

      2500  ,    ,    .  50%       .

,   ,       -  -      ,   ,   .     .   ,      .  ,   ;   . ,     ,    .    28. Ƞ  ,   ,   , , .       ?

        .  ,       ,     ,   . , ,    ,   .



 ,      !    !


  , -    .    .    16 ,     ,    .      ,  ,       .



3.   






      () . Ƞ,    .

      ,   . 蠖  ().  . ?             ,  .

-  :  ? . . Ƞ ;     .

- :

?

.

.



   .  .

   - ,   ,     100  ,   ,    ;   , ,  ,  .    ,   . Ӡ     ,    .

ʠ,      , ,    .  - (,  )   .   - ,      , .

 , ,   ,        , , ,  ,  .    ,     ,  .

 3:   .      . ,  ࠖ  . Ƞ,  蠖 -, 蠖 -.    .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/aleksandr-erohin/rop-vse-chto-nuzhno-znat-dlya-postroeniya-effektivnogo-ot-57391215/chitat-onlayn/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


