 ,    
 

  


-                    -15 ,       ,     3000 ,        ,      (  )       .        .    ,         ,            .    ,            .





 

 ,    








  .   , , ,  .    ,     .     IN.TOP         SWOT-,   .



      ,       .



        ,   1259        .       .



 ,   ,    ,    .      37  ,     , 22    .   ! ( ).







   ,         , , .  ,     .     ,   ,          ,    .

  ,     ,       .  ,     .      ,   ,       ,     ,      .

      : ,     (,      - !)      ,    ,     .  ,     ,       .

   ,        ,       , ,  .  ,                 仠   ,        .   ,            .

   ,          ,   ,        .

  ,  ,    . ,      ,       ,  ,   .         ,          .

     ,            ,         -    ,    .

         ,    !

     ,  ,  .    ,     ,   ,         .   ,       .

          SFE Academy,     ,      ⻠  ,        .

      .,        Excel.

 !




   


            ,       .    ,       ,           : , , ,    .

  ,       ,       ,            .

      ,       ,    ,       . ,   ,                .     黠    ,     ,      .

,          ,              .           ,        .



 ,

 

IT-,     




   


  ,        .     ,      ,  :     ,    ,     ,     -   .         :               .    ,    , ,        ,     ,       ,         Excel        Power Point.

 -    ,   1-2         . ,        500        270       ,       .   ,            ,    ,      .

  ,               ,     ,   [1 -       , 2004].

        :   ,  , ,     .           :             .          ,               .

  ,     :  ,    ,            .          ,          .  ,        ,            .  ,        .

   ,     .              -          .

-      ,   ,    (     ,      ),       ,    .

     3 .

     ,   ,            .             .      .  ,                  .        :



       , ,     ,       -  ,    ,         ,     :  ,   .

       ,       ,     . ,         .       .    .         ,        ,       .          ,   .

    ,     80% ,        .

      ,        .

           ,       ,  :          ,          .

 ,  3            .



      ,     :








 :      , ,         .       ,      








   : , ,        -. ,   , ,     .       .      ,       .








Five o`clock tea:            .








 ( ):          .         ,   -  , , .              .








      .         .








Excel          ,          .








   ,    .   ,        .

,                    !




 1.       ,          





1.1       


7      컠         . ,    2       !

    ,       2,5    .      .          .

     -,  ,    .    :          ,    -. ,  90%          .  21        .

      ,             :              ,      .     . . :     ().     .

    15-          ,   :                   .

  :

    ?

  ,   ㅻ    / ...   ?

    ,  ,            .

 ,    !

 ,     .

  ,   .

   ,             ,               ,     [2 -       , 1984 .]      .

   .   ,       ,      .      *,       2025   1. [3 -     ( The Future of Jobs 2020, Country and Industry Profiles  The Future of Jobs Report 2020 | World Economic Forum (weforum.org) (https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/in-full/country-and-industry-profiles)( :17.07.2023)]  ,        ,  , ,    ,     ,       .

  ,     ,  ,        .

    .  ,    ,      ,          ,                ,      .  ,   ,        .

     ,  ,    ?

    ,   ,    ,            -,            .

       ,     , ,    , , ,    .

       .    ,    :     ,     .   ,      ,   .         ,   [4 -    1979 .   .          30  1979 .:   6 .  7     ,   .  8  10   .].

       ,      .

,   ,             .




1.2.  


       : , , , .         ,    (, ) ,      .

     78,    .            .  [5 -               .]   ,      ,   ,   .

             . ,        ,   .         ,       .       .            .

,      ,   ,  ,     -  ,   .

  !  ,   - ,      ,          .      . (.      ).

     ,   ?



      ,            .  ,    ,          .



     ,            .

:

1.     ?

2.     ?

3.      ?

4.    ,     ?

  ,             ,   , ,  ,  .

 ,   :

1.   ?

2.      ?

3.    ?



    :



1.   ,   ?

2.     ?

3.   ?

4.         ?

5.   ?

6.       ?



         -10     ,      (        ):



1.        ?

2.       :         ?

3.    ,   ,       (,       )?

4.       ,    ..?

5.      ?

6.     ?

7.         ?

8.      ?

9.        ?

10.     /  ?

11.    ,    [6 -   ( )         ,     ,        -  ,    , 2013.],        ?



    ,       ,               .     ,      ,  !

    ,              ,   .

 ,  ,      ,     .        ,  ,      .

     :  ,       ,         ?         .



   ?         piburo.ru (https://piburo.ru/)     .




1.3.        !


, ,         .

       .    :           .        ,   -,        .     , ,     .           .     ,           .

    ,    -     . ,        ,        .   ,     ,   .          .

,                     ,   ,      ,           .  -    .        .

     ?  ,     .       .      ,    ,            .   , ,   ,       ,   -,     ,   [7 -     ,, . ,    ,     . ( ).    : , , , ,   ].

         ,        515% .     ,          ,       .    ,  ,     .

        1000 ,    .

    ,    ,    ,  ,   ,    ,      ,    .

      ,      .

     :    -    ,    ,    ,    ,   , ?.       :

-   .

-   .

    ,

   .

(..).

     ,       .        ?

         ,      :   ,   ,     ,      .  , , , ,    .    , , -   .  ,  ,         ? ( ?,      ,     ,  )          -  ,  10   ,     ,    .

        ,              ().       , ,      .            .

        ,     -.     ,               .

        ,     ,    .     .

          .       .

   : -     ,    ,         . -, ,   ,  ,    ,  .      ,  ,     :   ,    ,    .       .

    ,            , ,      ,       ,      ,         .

,      3000 ,      :  ,   ,      , , ,       ,     ,       .      ,                .




1.4.      Jobs to Be Done.           


       Jobs to Be Done (  , JTBD).

          ,     .    ,     . JTBD    ,    .

,          .      , JTBD      , .         .

  JTBD   ,   Revlon:     ,      .     :      .   ,     ,     .

 JTBD      .

, JTBD   ,    ,              .        , ,       (Key Performance Indicators, KPI).

 ,  Jobs To Be Done         ?       ,            .

      ,     ? ,       ,        .  ,         ,  ,        ,    ,  ,       .

   ,  ,   ,                     Excel.     .

,        , ,       ,         (         JTBD ),    .      :      ?      ?           ,      ?    ?     ?

    ,   ,       ,  .     .    :    ,  ?            ,        .      JTBD.

               .      ,  . , ,         ,       ,   .    ,    ,  :     ?

          .   :  ,    ,   ?    ,   ?      ?          ,  ,      ?.            ( ,   ).    .      , ,      .

 ,   ,       ,      ,   . ,        2000      ,        ,         .    :   ,   ,   ?          -          ,   .    .

 , ,     ,   :       ,   ,       ;     . ,   ,      ,     ,    .      ,    ,       ,    .           ,    , ,       () .

        1,   :








 1.  

 ,  ,      ,    .        ,         ,    . ,  ,         ,        .

 ,        :       ,        .           ,          ,     .

         ,    ()       .

        :       ?    ,          JTBD,      .

  ,   , ,       JTDB:

1.      -    .

2.    : ,     ,  ,  3.    .

4.     ,         .

5.  :                 .

6.    , ,      .



   JTDB      ?




1.5.   



,  ,           ,   .

            ,           .         .     .

           .

,  ,  .        (back to basics)     .

,     (data-driven)    (digital)?

    IT-,   IT-    .



   ,       ,     data-driven, . .     .

  ,   IT-    ,   data-driven ,   ,       .          ,        [8 - ,   (Data Lake)     ,          .].

           .  ,            ,     : IT     !

,      .

     ,       data-driven  digital ?

   3  :

1.    IT     .

2.      ,   HIPPO (Highest Paid Person Opinion,        ).        ,   - ,        .

3.      .



                    ,      .

        ,                 .

,         :

 IT     

   ,  IT-       . ,   (Digital transformation)    IT-.     IT     .

     , :

-,   IT-       ,   .      ,  IT-  R  Python[9 - R  Python   ,      ],  ,    .

-,      IT  .  IT  ,   ,    ,  (  )   .      ,        .

-,  IT    ,  .



       :

      :          ,        .

     ,      :

: HIPPO (High Paid Person Opinion),  ,    . ,     ,              (Personal Opinion)   -  [10 -        ,      ,          .                .]. , ,          :   ,   ,      .

:    . ,              .    ,   ,       , :     ,       .   - ?

       ,    ,   ,    ,       .         :     ,   ,    .             ,     ,   .

,                .   ,     ,   ,       .



,       

        -:    ,  ,          [11 -  -   ,    .].

              ,             .

,         Excel,         ,      ,     [12 -        ,      ,               -  ,       .].



,      ,       :   ,     ,    ,      .

   ,      ,          ,  ,          .        .











   (   ):


1.     ,    ,    .

2.     ,        .        : , ,     .

3.         ,   .

4.    ,    :         ()

5.     ,   .          .         .

6.      ,      !

7.         .      ,        ,   .               ,    .

8.                .



       ,  ?



   ?         piburo.ru (https://piburo.ru/)     .




 2.    





2.1  


      1,     .    ,         .  ,      ,    ,       .         .   ,    ,         !    !     ,       .

      .           .          .      .    ,   ,   , ,     , ,  ,   .

  ,     . -                .          ,             .

,  ,    .  ,            ,        .

          ,      .          .      ,          .   :  ,      ,              .       ,        .            ,  [13 -  -,      ,    .       ,         .         .]:

  ,   .       ,    - .          .

     , ,  ,         [14 -       , 2004 .].

       ,          .      .       :    .

          .    ,             .

           -       .       ,    ,    :      ?           .        .  ,      ,       .

       .



          ,     .

  ,      ,      .               .



            ,      ,    .   ,   ,    /    .

   ,        ,     ,          ,          .  ,      ,       ,   .

     .            ,   ,   - .       ,    .        .

          .       ,            .




2.2    .


       .    ,  ,     .       ,          .[15 -         .    ,     .     ,    ,    ,      ,       .]

     .    ,      , ,  ,        .        ,   ,     .

   , . .         .  ,         .     :      ,         ,     ,       -.

   ,              :        -*.            5 .



-   (, )               .



    ,     -    :

*  

*  

*     - 

  ,   .    :    SFE -[16 -  -     .        ,  ,            -  ,       (SFE  Sales Forces Effectiveness). -     (IT), ,     (HR  Human Resources)    .]  ,        .       .

, ,  .     ?

,      .       ,    ,   .

 .    .        .       .

, !   ,   .

   .   !

     .  ,     ,    .   ,   ,          ,     .




2.2.   .    



,     :            -.  ,     -,    ,       ,  ,      .

 ,        .      ,   ,      ,     -           .

,       ? ,    .        ,       .            .     ?          (),         .

           ,         .            ,     ,          .

    ,        .  ,            ,           :   ,    ,    ..    ,      ,      ,        .

  ,        ,   ,      ,    ,      .      :       , , ,      ,   .

,  ,           ,        .   :        , ,        ,   .      :          ,        ,           .    ,     ,       ,      .

           ,     ,        ,  , ,     .  ,     ,   ,        ,          , ,  .   ,     -     ,    .     ,           ,    .

         .    .     ,       ,        .           ,      .  ,          .     ,          .

   ,           ,         .          ,      .

     ,   .   ,           ,              .

     .         ,           ,      .        ,         ,    .           ,  .

       (. 2)








 2.      



          :

1. -:          .

2.  ():       .     ,          .

        .

3.   ()   :  ,     .          .

4. :  ,    ,       .         .      .



        ,    , ,       (  ,         )   .

     ,           ,             .

 ,   ,    ,   ,       .  ,       ,  ,   ,    .  ,   ,    ,    ,     .  ,     .

          (, ,   ..)    ,         .

     -.

        ,       (   ),        ,         .  ,            ,    ,    .  ,      ,     ,          ,      (   ,               ),       ,     ,   ,   .

 ,         -,      .

 ,     ,         .    ,                 .        ,    ,   .           -.

  - . ,    ,    , ,   (),  -.      ,                  .  ,  ,    ,   -.

-        .

    ,      -. ,       ,              ,    .        ,      .

        ,            ,          .        -.    ,       ,     ,   ,          .

,     ,   -   .

  .                  .    :

     ,  (   )       ,    ( )        ,      .

    ,                 ,     ,         .

 ,     (),   :

               ,     ,  ,    -,    ,  .

       , , ,     .

     ,            .

       ,      ,     . ,   -    .         ,  ,           .           ,      ,  ,       ,    .

    [17 -           .] ( . support  ).



   ,    ,           : ,        ()    ,     .



   ,                 , ,  ,     .

,                 ,        ,  ,   . -        ,            ,   ,        .



       : ,   :

 ()      ;  ,             .

           [18 -    ?  . . (https://proza.ru/2011/08/31/1415)   ?  . . (https://proza.ru/2011/08/31/1415)( (https://proza.ru/2011/08/31/1415)(%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B0)  28.07.2023).],       .    ? 31  1935        102  .         7 ,  ,     14 .    ,  ,        ,         .      ,     :                .     .    ,    ,     .

        ;  ,       100%  ,    .

 ,   ,    1 000 000     1 000 000 RUB   .    ,       100%.  ,        ,     .   ,         .       ,   ,        ,      .

      (,    )   ;  ,           .

,    ,     . ,     ,     1 000 000 RUB?

       [19 -       ,            , , ,     .].              ,   ,           .          ,   ,   ,   ,   ,        ?    , ,  , ,      ,   ?

     ROI ( . Return on investment   ),       .  ,    ,    .      , ,  ,         ,        .



         :

ROI = (   / )  100%

  ,   ROI ,   ()  .    ,     .



     ?   , ,    .    :    - ?,   ?,       ?       -,           -.

  - .             .              , , .    -   ,           ,         (      ).

    -, ,   ,         .

 ,     (12 )  ,             10  14     (,   ..).    ,      .

         100 000 . .   ,        ,         -.

    ,  ,    -,   KPI ( . Key Performance Indicator      ,    ,    ).

 ,  ,        ,      ,        ,   ,   ,   .      KPI     ,   .   ,      ,      ,      ,   ,        .      , , ,     .

      KPI   ,      .      ,                ,    ,   KPI.

KPI    (lagging)   (leading) :

       .    ,       ,       , ,  ,    .         ,      .

      ,          .         ,   at the moment (ATM).    :

1.         .

2.   , ..  ,      .

3.    ,    ,           .



      KPI,      -      KPI.

,   leading    ,  ,   , . .    .

 ,  :    KPI        .

   :

1.  KPI       . ,          ?

2.   [20 -    ,         ,         .] (       )         -,           ,   ,   .

 ,      ,   .   ,           ,  .  ,    -,   KPI     ,       .

 ,       ,           ,    ,        .

   .











 .


-  KPIs

       KPIs .        ,     .          -.       ,  ,      .

      ,         .        ,          .       :         ,     .

              ,   ,    .            .

      ?  ,             .



     ,       ,    .    ,               (   ),         .  ,   ,      ,      :

1.       .

2.   ,       .



   KPI       .   ,     ,    .     .

   :

   ( KPI), ,       .




2.3.        .   .


,     .       ,      -.      ,      .    ,   ,  .

    ?      ?

1.   .

2.   .

3.    .

4. Alpharm-.[21 -    Alpharm          .]

5.   



    , , 








Qr-    2.3

          ,       12   11 ,     .      ,       .

 , -    , -  , -    ,     ..      !    ,        ,              .

     ,      ,   .   ,       ,  ,      .        ,        ,     . ,   ,   .    - 䅻

    ,           , ,      .     




2.4.        .



,  ,           ,   . ,   ,  [22 -       ,      .          .        ,           .].

      ,       .            .

      :

1.     ,       ,      ?

2.        ,    ,   ?

3. , ,       ?

    ,    ,        .    ,         .        .

,    ?

    ,      ,      .

      , ,  [23 -    ,          ( , , ).  ,        .]/[24 -      ,    ,            ( ,     ).     , ,   :          ,    .].          ,       .

     : ? ? ? ?  ?

        , ,   .         ?, ,         .  ,    .

  ,  ,     ,   ,       .            .

 ,   ,      ,      .           ,     ,   .       .

    ,    ,      .                 . ,    ,           -.

    -.      ,     3.








 3   .

       .

,               (. 4)








 4     .

          ,       -  .

       .       .      .

      -         .

  ,        ,    ,       .



  ,  (. Balanced Scorecard, BSC)       ,      ,      ,     : , , , - ( ,  ).

   90-   -      (Robert Kaplan)         (David Norton).          ,    (   ,  )   .



          ,        .

       , , , -       .

      ,       .         ,     .

         5.






 5.   



,

1. .       :   .       .      ,     ,         .       ,      .

      ,    ,    . , ,         ,   ,    .

  ,   ,    ,   ,     .

   ,     ,            ,   .

2. [25 -     ,   .], .   ,        ,    .    ,       .       ,   ,    ,         .

,     ,  .      ,       .

        . ,      ,        .       (  )    .

      ,         .

        ,   .     ,        ,      .

   ,    .       ,     ,          .

          .   -       ,       / .

3. - (   )[26 -  -      2.2].         ,     .

4.  (, )   ,     .   ()       :       ,  ,    . .    ,   .              .

    ,        :      ,    - ,  ,     .



,      ,       .

       .           ,           :        ?    ?.

       .

    -       ,    .     ,    .  -    .

          .    ,     ,    , ,       .   :      -    , ,       ,      .        ,   ,    .

   ,  50%        .       Excel. , ,   ,          ,      ,        .

  , , .     Excel-.         ,      :     !

 ,     .     , ,        .  ,    - ,      .











Excel-      Excel-  ,   


, .    ,         ,    . ,      ,       ,   .

  :           :








        ,       :










       ,      ,     .   ,    ,   ?    .



     :








QR-    2.4.  1

            .      Excel.

     ,       ,     (=),     ,    .



    :



 1.     










,    ,  11          ,      ,   .

  ?    ,     ,      .          .



    ,    .         :   ,   , ,  (   ),      ..

 ,         ,      ,      ,   .











 .


  ,       ?



 :

1. 36

2. 33

3. 11

4. 1



   4.    , ,   - -,   .     . ,   ,       ?        ,      .

       ,     :








QR   2.4.     2



  2    










*   ?



**    








QR     2.4     2




2.5. , , .



            3.



 3       .










     :

              .   ,  ,     .

  ,    CRM[27 - CRM   ,           .],   CLM[28 - CLM   ,    ,      .]    . ,    ,        ,   -  .

        ,      .   ,    ,       ,             ,      .

,  ,  ,             .     ?

,   .         ,       . , ,             .

     .



[29 -   :         . ..   .    .]  ,      , ,  .

       : ,  ,      , , .         ,        



   ,   ,   ,       ?

        :











 .


     ()   ?

 :

1. 36

2. 12

3. 11

 : 3.    ()  11,    , ,  ,   ,    ,      .

    ?

  : ,   (, / ,   (, ))  .

 ,          ,     ,     .

   . ,     11  .     .   ?

 5 :

1. 

2. 

3. 

4. %

5. %



       :      ,   ,         . ,   38 ?    .  ,  ,      11,  6.   ,       ?

  6-     :   ,       .  ,        .       .

     򻠖  ?     .     , ,       .      .

, 廠     :         .          ?



         .      . ,    ,       .

    ,         -  . ,          .    .      .



     :

  ( (),  ())             .

,          ,      ,  .        ,    .

        uplift (    , ),     .   ,  ,     ,    .

     ,          .

              %  .

  ,       ,%[30 -  :     .    ,        .         ,       1.         2.14.]. ,%   ,               ,         (   )   (    )   .

   ,  ,         ,    .        ,      , , ,       ,  .

         ,  :

 4   










                , :



 5     










       (    )   (        ),     1  3      :

1.   ?

2.     ?

       .

   :











   1.


      1 ,        :

1.    ?

2.     ?

3.          ?








QR-   1











     1.


      , ,                  .

  6.     1 ()








     .








QR-         1











   2.


      , ϻ         -. ,       :

1. /-

2. , 

3. -

4. 











     2.


   :










  ,  ,         .

    . ,         .

         ,                .

          .          .         ,  .

          ,      ,  ,        ,   .








         ,   ,   2.7.

,    ,       ?

     :

1.   .     [31 - ,   12        .]  - .

2.    .          .

3.       , . .        [32 -        2.6  .]   .              ,     .

   12   ,    ,    .



          ?

  ,          47          ,         .

 ,             .       .

              .

.       

          ?               .        .

          . , ,         ,     .

              .   ,     ,    .











 ( ):      :


[33 -  .      https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/rampersad3.pdf (https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/rampersad3.pdf) ( : 17.07.2023).]

.



  ,         .

   ,        10 ,   ,           .      ,   , 10         .

,           ,      .

  ,  .

1.       -,      ,   . -  , -    , -,   [34 -           ,       ,]       .   .           .

2.       ,  , , .    ,         ,      .       ,       ,      .

3. -        ,  -    .

    ,    ,      .    .        :



1)

2) 

3) 

4) 

5) 

6) 

7) 



4., ,         .        .



         ,  :

  7     :








       .  ,        :

1. 

2. 

3. 



   . ,     .   , ,     ,    ,     200    .

    ,        , ,   ,     .   ,            .       .

  ?      . ,   -   .      - [35 -  -       4.4.],      .      10  .    ߻,   ,   ,       ( 6),        .

      10  ,      :








 6.  10  .  ( )

,      ,             .

 ,   ,        ,       78.    7-,     .










 7.  .  ( )



        :

1. GAP-

2. SWOT-

      2.11 (GAP)  4.3 (SWOT).

    2.5     QR-.








   ?         piburo.ru (https://piburo.ru/)     .




2.6.  



,         -.          ,     .   ,     ,   ,    .   ,   ,      , , ,     ,           

 , ,  .         ,    .   ,      ,      . , ,   .         .



     . 



  ,     ,            ,   ,      .

       .

   ,     ,     .    -   -  ,   ,    ,   ,   .        , ,       .

        ,  ,  ,   .   -   ,  ,   ,       ,     ,   .

     ,   ,  ,   , ,  ,        ,  ,   -  , ,   ,     - .            .



 =   .      .



   :         ( , )  ,  ,       .          ,      .

     .        . ,      .

       L (Level),  L-0   ,      , L-1 ..

            .      ,       :

1. 

2. /.



         .    -            [36 -   ()      ,    . ,        ,    ,            .             .],   ,   [37 - IQVIA  ,   ,   Alpharm -,          ].

      [38 -            .]       :



 8       








 : ,     L-0,   ,   L-1.    ,              . ,             (RX)   (OTC),    L-1,        ,  .

    ,         :



  9       












    ?

-,   ,           ,  ,           .



       .



   ,    ,       L+1  L-1   .      2     2 .      ,    .

   :     ,       L-1.      ,    L-2  .

  ,       . ,        ,      .

   ,           .        :

 ?



 ?

    ,    ,       :



 10          










     :

,          .

            ,        2,         .

        . ,        ,        ,    .         ,       .

,   ,     ?

 3        .

  ,   :



 11   










,    , : ,         - .

      ,    ,           軠  (RX)   ().        ,         :

   (RX) 

   ().

     ,              ( ,  ).

       ,      ,     -   .      .

 (. Brand  ,  )    , , , ,    ,             .     ,        . ,     .   ,  ,  .          .

SKU (Stock Keeping Unit)           . , ,   . .   SKU  ,  .         ,   SKU  .

   - , ,   .

        ,    .

 ,         ,  .          ,     .



       - :

            .         .        . ,             .     . ,           .



    , ,          .         .    ,     ,        .       .

 ,    ,           -  .       .    .



   ,       .

  (benchmark)    .    ,   ,         .  ,     .



           ,   ,      ,  ,      .



              .



         .



       . ,      .          ,      .

       ,              .

       : ,            , , .



,      ,     ?  .



 ,          .          .        ,    :      ,    ?

,     ,     ,  :         .



    .



      KPI  -   ,      .        .

      , ,       ,        .

 , ,   ,     -.



          ?.         ,   SWOT-,       ,        .



   .        L-1 ,   L-2    .      ,   back-up,      Excel-.        ,      ,      .



      (dashboard)   .

       ,     ,    .

,       :

 , ,  ,         ,    .



,   ,   ,        .       ,    ,        .

  .            .  , -,    ,     ,  -,   ,          .   : , , . ,     [39 -  (. Insight  ,   )  ,    , .   . .],    .

                .

   .       Excel-,     ,     [40 -      ,          .].       ,       Excel  PowerPoint.

     .   , .

     -[41 - -      ,   .]. -    ,           80% ,         Excel-   PowerPoint.

     .   .          4  :      4    ,      .

   ,      ,   ,       .

 ,   ,  ,   ,     .    , ,     .













   3.


,    ,      ?       .   ,        .













     3.




     :

   ,          .

          .










 8   



   ,  ?        ?

    2.6     QR-.











2.7.   



       .  ,      ,        .

    ,   .

   ,  ,    , , ,   ..

        ?



     .      . ,   :     ,          .       ,     .



     -  .       (   )    ,    .

         ,      : , , .

        .



,         .     20%  .

    ,     ,       ,    -  ,   ,      .

        . ,       :










 9   /



14     .

       ,     .        .      ,                 .

      :   ?

         ,   .        2*2,    3*2. ,    ,      .

    .













   4.


      ?





























     4.


 ,        2*2.

, !  .      2*2.

,    -   ?

, ,      3*2  2*3,     ,        .








 10   *2



,  ,     ?           ,   ?

,           .      . ,      ,    ,     ,   ,     .      ,     .

     ,      .     ,      ,      .

   20       .     Excel, ,    ,        . .     ,      ,      .

      .     ,       .  ,        ,     :    .       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/tatyana-timina/sekrety-analitiki-ili-analitika-bez-sekretov-69510253/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


      , 2004




2


      , 1984 .




3


    ( The Future of Jobs 2020, Country and Industry Profiles  The Future of Jobs Report 2020 | World Economic Forum (weforum.org) (https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/in-full/country-and-industry-profiles)( :17.07.2023)




4


   1979 .   .          30  1979 .:   6 .  7     ,   .  8  10   .




5


              .




6


  ( )         ,     ,        - 

 ,    , 2013.




7


    ,

, .

 ,    , 

    . ( ).    : , , , ,   




8


,   (Data Lake)     ,          .




9


R  Python   ,      




10


       ,      ,          .                .




11


 -   ,    .




12


       ,      ,               -  ,       .




13


 -,      ,    .       ,         .         .




14


      , 2004 .




15


        .    ,     .     ,    ,    ,      ,       .




16


 -     .        ,  ,            -  ,       (SFE  Sales Forces Effectiveness). -     (IT), ,     (HR  Human Resources)    .




17


          .




18


   ?  . . (https://proza.ru/2011/08/31/1415)

   ?  . . (https://proza.ru/2011/08/31/1415)( (https://proza.ru/2011/08/31/1415)(%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B0)  28.07.2023).




19


      ,            , , ,     .




20


   ,         ,         .




21


   Alpharm          .




22


      ,      .          .        ,           .




23


   ,          ( , , ).  ,        .




24


     ,    ,            ( ,     ).     , ,   :          ,    .




25


    ,   .




26


 -      2.2




27


CRM   ,           .




28


CLM   ,    ,      .




29


  :         . ..   .    .




30


 :     .    ,        .         ,       1.         2.14.




31


,   12        .




32


       2.6  .




33


 .      https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/rampersad3.pdf (https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/rampersad3.pdf) ( : 17.07.2023).




34


          ,       ,




35


 -       4.4.




36


  ()      ,    . ,        ,    ,            .             .




37


IQVIA  ,   ,   

Alpharm -,          




38


           .




39


 (. Insight  ,   )  ,    , .   . .




40


     ,          .




41


-      ,   .


