 IT  
  19


  - ,      IT-,          .     ,      ,    ,   .    ,     (   ,   )      .     ,    ,     .            .    ?    ?    ,    ,   .





 19

 IT  








     .   .      .    ,  , , .      .  ,           . 


.

       .  :

  @lenazwo,    (!) .

  @alexandrova_inessa        .

   ,       .

@Flammmable                 .    ,    .

 ,  


   , ,  ,    .       ,     ,    . ,   .      .   ,         .


    .       -   .







 1. ,   




,     .    ,   ,          ,  .   

,     .  ,  ,      .   ,    ,        IT-.


          push-  -,      .

  ,       , ,   ,  , ,     


                .         ,   :  ,     ,  -,  -,  ,  ,   -,   ,    .

     . .   .       ,      ,    .       ,     self-made.

              IT.  ,          IT-      .         : , , .    ,     ,          .

- ,         ,   ,                      .

        .        .       ,            ,       .         .

     ,  ,     ( ,  , )  [1 -          ,   .]    ,   ,            .      ,           ,    . ,             .

 ,  IT-,     ,    .            .  ,    ,           (   )            .

   , ,      ,     ,           .                 .        ,   ,   ,    .   win-win  ,      .

    IT-,  ,     (        ),             .          ,  ,            ,     ,      , ,          .

          .                  ,   .      (      27)   .

       ,    .        -      ,   ,          .               [2 -    , ..    .],     .

    ,   ,   -   ,             . ,        ,    IT-,                :



   !

 ,  ,      .

     !

  .      .


    IT-    ,  - ,     .  - :      ,                 .




 2.  




, ,        IT-?

, ------,    .    .   ?    .     -.   ,    ,       (    ).

     ,            .

,   ,         :   ,      .


       .      ,     .               ,        -  .           , ,    - .

       ,             .   


   ,   :

    ;

    ;

    ;

   ;

  ;

   ?



       ,          . ,    ,       ,   ,            .

  ,      ,  ,  ,         ,     (,   ,  ) . ,   ,     ,    - ,   .      ,        -.

 ,  ,  , , ,       ,     , , , ,     .       -,        .                 (        )       , ,  ,  ,     .         .

             ,         .     .           , ..   ,     ,          ,         ,       IT-        . ,     ,               .    ,  IT-        .   : , -,   ,      .

 ,         -    ,     ,        IT-,           .           - .      ,  ,        ,      ,    .

       . ,             -.          IT- ( , ).

     IT-      IT-.  ,        ,     .         ,       .

     ,  ,   :

1) ;

2) ;

3).

         .  IT-                      .           ,         . , ,     -  .

  ,  IT-,  , , , ,    .        .

1..       .     ,    .  ,        9  24  (     ). ,  ,   ,   . 1.2  . 1.3     .

1.1.  :  ,        [3 -  ,       .].

1.2. :  ,                .

1.3. :   ,     ,      .

1.4.     ,    .

1.5.       .

2. .       IT-   .

2.1.    :        .

2.2.  :     - IT-,    .

2.3.   -   ,     [4 -   .].

2.4.   IT-,          .

2.5.   -        .

3.. [5 -   ,          .],     .       IT- (   ).

3.1.         IT-.

3.2.      SLA[6 -      ,       (   ).].

3.3.         .

3.4. [7 - Upsale  ,     .], [8 - Cross-sell       .].

     ,   ,         .  ,           (.. )      .             :        ,           .

   ,         ,  ,       (   )    ,     .         ,     [9 -      ,        .].             ,    ,        ,           ,  ,     ,         ,       . ,          : , ,   .          ,  /   ( ..   )    .

 ,               ,  ,              .

             -   , ,         ,         ,   IT-.

    ,               . ,    ( )       .   ( )      ,      -          . - ,         ,      .   ,          ,     , ,   -.

        ,       .   -,   ,   IT-,   .     ,  IT-,        , ..     (,    )           ,    ,            .            (, , ),    ,          , ..     .

               .           ,    ,               ,             .

     ,      .   -  ,       ,    .        .                   . , ,       ,     ,   ,     .

     ,       ,       ,    .




 3. ,     




     , ?

  .


     ,        ,    ,      ,     ,    .

-,  -           ,   .

-,               -.      ,            .

-,     (        )        ,     ,         . ,      ,               .

 ,  ,                    ,       .  ,      ,    ,       ,   .            . ,        2021   15 000 ,      400 .         3%,  ໠ 9%.      ,       .         ,          .   , -    3%,     9%!

 ,       ,   -,       ,          /    .  ,             .        ,     ,       .        ,   /,    .



 ,  !          85%  ,      !   -   .

,     , , ,   ?  !     ,    !    , ?

   ,        ,      . ,  


        ,  -     ,  ,             .  ,      ,        ,      .

  ,      ,  , ,        .   ,       ,     ,   


 -         .

                ,    .   ,             ( , ,     ..). -,              , -,          , -  ,      . ,       IT    ,    ,   ,         .     .

  ,        ,           ,   :



  .

 !

  ! !


       :

1.  [10 - Costs  .],        .    : , ,  ,   , -  , ,         ( ,  ,       ), ,   .       -    .

2.     .         . ,    ,        ,        .   ?   ,     .

3.  - ,    ,             .

4.   / ,               /    .

5.   ,         /.        .

     ?

,              .             .

      ,       (      ),           .

   -                .

      b2b-       , , -,            ,  -,           .

 ,     ,     b2b (/),   ,        .

    ( ,     )         ,          .  ,          (  ,   )!

           .        .        ,   -    .   ,  ,               ,             ,    - . , ,      ,     ,        ,      .

-        ,          .   ,        ,     .

           .            ,         .




  ? ,          ,       ,      /      .

,             .       ,           ,     .  ,     ,               . ,   ,      ,   ,            .        


     ,      ,       .




 4.  




,    .  .


        ,         .       :  ,  ?. ,   ,  ,     ,   .      ,   ,    ,    .         ,       .

         ,          .         ,        .   : ,  ,      :



                ?       (-  ).    .              .

  ,      !     .

       -?     -,   ?

,   ,          ?          .

    ?      ?          .

  . -  ,   ,   ,     .    !


   ,   ,      ,    ,     ,     ?       ?   ,                 - ?

    (     ,       IT-),     .   ,     .   ,           ,     ,       .     (  -   )     .

         ,  -   ,  , ,     ,   ,  ,   ,     .        ,              .

     ,     ,          ,       ,                 IT-,       ,      .

,       ,                .           ,        (, ,    ,    ),        300    . ,   ,    ,      ,    :



  , 10%           !    !       ,    .


           .



,  -   ,   .


,    ,       ,     :



 ,  ,     ,           .  6  ,   . ,   .   ,    1, 2, 3, 4, 5  6.  ,   !      .


   -      7, 8, 9, 10        :



          ?

     ?      ,    .    !

,      ,  -    .   ?     ?

        ?   !   -,      .    !

  .       .


    :    !.            :     .    .    ,    ,  .     .

      -  ,  ,     ( ,        ).      (      ,   )    .   .     ,    ,    .

,     2,5 ,     ,   ,   .      ,      .    ,    ,  ,        ,      .            ,  ,   , !  !     , !     .   ,  ,  ,     .

  , , , , :   ,        :

      .   酻.




 5.  




  !       -.


         .

 ,   ,     ,        , ,     .    ,        .

 - !      ,  -   ,   :



, ,       !      ,     (- )  . -.   ( )  .


, ,      .

IT-,     ,     .            ,   IT-      .

     :  ,            .     ,        ,   IT-        .     Believe in yourself  America  is a land of opportunities.

               . ,  ,       ,      ,      .            ,   -             .

 ,        , ,         ,            .   , ..           ,               .               ,       .         [11 - https://ru.wikipedia.org/wiki/, __]:   ,     .  ,       ,       , , ,    .                  .                   .

  , ,    IT-.           ,     -.   -      ,     ,       .        ,     ,     ,        .          ( ).

      ,  ,   ,    .     ,        . , ,  ,           .          ,    ,      ,    ,           ,        -    ..          , ,  , ,     .          ,    ,        . ,  ,         ,   , ,   ,    ,  ?      (, -, ),     ,  /,    ,              .              ,  .

  -     ? .         ,        .  ,    ,    -     -         . ,             :      , , ,       ,        .

 ,   ,              (      ),         .              : 


-   .

  ,  ,              - ,        .       .             .    ,    ,    .

         1920- ,     ,    ,         .         .           (    )   ,       ,      .          .          .      ,        . ,          ,      ,        .

..  IT-      (      )            510 ,       , ,    ,        (   )      ,     ----.

               (   ,    ,     ..).           IT-   .    ( ,  ,  ,   ,             ) IT-         ,                .



, ,   .     .               ,       .


 ,      ,          ,          (  , , ,   ..).     ,  ,  , ,                  :



   .  ?

  !

   QA       .  ,  ?

   


       :



,      ,       ?


      ,        ,        .          ,   .               , ,        


. -        , ..      ,     .         ,           -,     . -        ,        .

   -        ,         -     .      :         ,       ,  -   .

  ,       -,         ,   ()  ,   :

1.    .  ,      , -        . 


[12 -            .].

2. ,  -         .            (, , )  .

3.     .

    .           ,   ,      ,   ,     -     .           .

       , , ,           .  , , ,                .

                       .    ,   ,      ,   .       ,     (  )    .

 -  ,    (       ),    . ,   


-   -.

          .        .          , :



,  ,  .  ,     .


     :



,        .    35     570  .


   ,            ,      .   ,          ( !)   ,    .

              .                  ,    ,     .

      ,     ,      :        , ,             .                   . ,       , ,                ,    .

     ,       , :   ,     ,     ,    (   )   ,   ,    ,  ,          (, , ).

 ,   ,   ,     :   ,       ,  ,       .      -    .           ,   ,   ,   ,   ,    .      ,     .

 ,  ,      ,        .    ,       ,         .

      .    ,        ,     ,         .       -,  ,     ,    ,              .

,   ,  ,   ,    ,    .           .           -          .

          , ,     ,   ,      ,     .     , 


   ,       . !  .

     ,           ,  -    ,             .  ?

,      , :

1.     .

2.-              .      ,     .    ,    -,   .

3.  ,    ,    ,   .

4.        ,   .   ,   ,   ,     .

       (      ,     ),   .  :

1.    ,    .  ,   ,   ?

2.-    ,      ,      .

3.     ,       ,      -?

4.   ,           .

                          .   .



,    ,       .

-.  ,        .

.  ,   ?       ,      .


      ,   .  .  : 


 .



--!

     :

1. 


 ,   ,  ,    .

2.     (       100%- )     11 .

3.      N,         5 ,        .

  


     .  ,  .


       , ,     .            :



 !

 ,
 .

 , ?    ?  ,  ?  ,   11 ,    100500?  ?

 ,      ,             ,             -,   .



  ,  , !

   N   ,    ,         (  ,   912 )  .

, ,      (


).

, 


   ,     .   ,      .

         .   ,       .

 , ,   .


          ,   ,        ,          ,    ,        .

       (,   )  ,          -    .  ,          ?

             ,          -.

       : ,  ???.




 6.   




--.     ,    .

    ?

,   


!    ,  .         ,    .

          .  

  .  ,    , , ,         .   . ,  .


,    ,   ,        7   , ,     .      ,        .



   . ,            . ,   ,  ,    .          , 


   ,    ,       .         


 .   ,       - .      :



 . -.

  ,  

  !   ?  -      .  - -  .   ?

   ?   ,  .

  ,     ,  .


      ,  ,  .

   ,    ,  ,        . ,          .  ,      ,                 .



-,   !    .      !

 ,     .

 - , .           ,     ,  .


   ,     ,     .     ? ,   ,     ,   -  .  ,  5, 6, 7, 10     ,  .    ,  , , ,   .   , ,     ,       ,   , .    ,       ,    .



,      .

      ?  .   ?    .      ,       .  , , ,   !


        ,      ,    ,           .  , , ,  -  : ,  , ,  .    ,   ,   ,   ,    -  .   ,   .    ,     ,   :



    .         .


   ,      ,     .   ,     ,    ,        .          ,      .



, .       .

, ,   ,       ,             ,  

!        .           ,     .                   .


  ,              .   ,            .



    7  ,   ?     .

, ,      ?   ,         ?


     :



 ,   !


      ,  ,    .       ,    .       ,  


    ,      ,     ,       .      ,      ,       ,  ,   ,      .       ,    .  ,      ,    .   .

     ,  ,           ,   ,    .    ,          .   ,           ,       ,   .

   ,      1 + 3,   ,    .     , ,    ,     ,   .

          (                 ),    ,       ,        ,      ,   ,       ,       ,   .

       ,      ,   ,     ,         ,   .

           ,    ,     ,    ,            .

   ,   .   ,       , ,    ,  -    .      ,  ,     -   . ,    ,             -    


.

                ,       . ,       ,       ,   .   ,      ,   .   .



,    !   ,   ,              .

? -! , !


       .




 7.     




, ,    ?    .

 ?      ,         .

,    .       ,    .           ,      ? ,     ? ,          .



   ,       ,   ,         .       .  ?       .

 -  ?




   ,      .        .             


,    :



,      -.  .


      .          . ,     , ,   ,         ,  ,  .

      ,     ,            :    !.      ,         ,     ,      .

          ,           .    ,       ,      .           ,     ,     .

    ,          .  ,          .           -.

 -    ,     ,    ,  ,    ,    ,        ,    .        ,                          ,  ,  .

,             :



  .  ,        . ,  .   . ,          ,           .

     ,        .

 .        36 .   , ,         ,    ,     .


,     :



,   , ,        IT-,        .     .               , , [13 - Pre-sale     ,             ( ..   -,   ..).].


,       (   !)   ,       ,   ,      . ,    (   )   ,   ,    ,    


  ,     ,     .



?  ?  ,   ? -        ,               .  ,     !   .

-!     ,     ,       .      .

, .


,    -          ,       :



,         .


,        .     ,   ,        ,  . ,   ,  ,        -    .    ,     .    ,     . , , !   -, , , ,   ,  .    


IT- -  !

         .             .    ,      -  ,        ,      .        ,        .

       ,   .                 .  ,      :

1.[14 -  .]:    ,  ?

2. :    ,    ?

3. :   ,     ,   ?

4.       ?



 . -     -  ,     ,       .

  ,       ,        (     ). ,           ,    ,     .   ,         ,  .   , ,   ,    .  ---,     .        ,      ,     


 .

  ,  ,   ໠ ,        :      ,   ,       ,   ,     . ,   .

  .  .  ,        .              .             ,  ,   ,     .



     , ?      .

 ,               ,        ,          .    ,   .  ,   ,     !


,  ,      ,     ,       ,    ,    ,         .    (  ,   ,    )      ,      .

         ,        ,    . :



,     .   , , ,    .

      .    


     ,       ,     .     .  ,   ,  ,       ,   .   ,    ,       ,      . ,            . , ,                 .      ,        .

 ,      ,    -    ,     . , ,      , , ,   ,    ,      .     .    :     ,           .


* * *



     , ?   .

, .    .  ,  ,  .

 , .      ,  !     .

 ,       .   ,       :

    .     .

  ---! ?   .

, . , !   , ,    ?  ,     .

 , , - .   -   ? -, .           , ,   .



* * *

      ,         ,      ,    :   !   !           .

       :   ,   , ,   λ          ,  .   ,       ,      ,  ,       .             .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/19-sasha/v-it-i-vyyti-69700480/chitat-onlayn/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


         ,   .




2


   , ..    .




3


 ,       .




4


  .




5


  ,          .




6


     ,       (   ).




7


Upsale  ,     .




8


Cross-sell       .




9


     ,        .




10


Costs  .




11


https://ru.wikipedia.org/wiki/, __




12


           .




13


Pre-sale     ,             ( ..   -,   ..).




14


 .


