 . # . 2- 
 


          .    ,     ,   .         ,          . 2-    150           -.





 . # 

2- 



 



 ,2023



ISBN978-5-0060-5202-4

     Ridero




  ,    


,              . Ӡ    ,       .         ?       .                   .      ,        .

   ,   ,       ,      ,  2-    . #        .  ,       2023.

     ,     .      ,        .

    ,   ,   ,        .    -      ,         .     ,   .




 


       ,       .   - 20-  , ,    ,   Fortune 500, ..Schwarzkopf & Henkel, LOreal, Avon Products.

                .

 2015    bosshunt.ru      ,    ,      ,        .

 2017        .   1,   .

 2018     뻠          .  2023      . #      .

Ѡ2020   HR-   resumegate.ru           , ,       -.

        3- :

1.   .

2.   .

3.   .

 :

  , ,    , -      .

    , ,   .

          .

      .

  -.

  .

,   ,        ,  : , Amazon, Coogle, , , , , 2, , ѻ, Henkel, LOreal, Procter & Gamble, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, DHL Express, Heineken, Gillette, Johnson & Johnson, Leroy Merlin, Citibank, , -, 24, , Mars, Philips, Michelin, IPT Group, 2ѻ, X5 Retail Group, , General Electric, HP, Microsoft, IBM .

          .
























 


   ,    . ! ,    ,     .   ,       .

 ,     ,      . Ӡ              ,      .

     .      ,       ,       .     ,     ,        . ,  . ,     .        .



P.S.      .        ,        .



 ,     ,    



    .

 


       ,        .      ,          .     ,     -   ,      -  .         ,     ,       .

   : ?



 elevator pitch

  ,     .   . Ƞ .    . ߠ     1  .     ,  ,   non-fiction.       ,      ,    ,     .     .

 ,     ,   ,      .   HR-     ,   ,         .  ,     .  ,     .  ,      .           .



,  , - !


 2013.      --    .   :  ., ,   ,  , ,    .    ,    ,      :    ,   ,   .  ,     ,          .



 ?!      ?  


                .        ,      .  ,        . ʠ     .        ,     ,     ,    . ,    ,         .



   ,      

    ,          .

-,   ,     .  ,                 .  ,        ,    (    Schwarzkopf & Henkel LOreal,       ). Ƞ -    .

   .      .    -          .          , ,  ,    100%. Ƞ  ,    . Ӡ   堖  ,     . , ,       ,    . Ƞ  ,   ,      ,  , -   -    .



      ,  .  


    ,       .  堖    .      .  -         ,    .             .



 I. ߠ       



  . 


     - (    ?)  ,    ,  ,     .  ,   ,    堖    ,        .           .

      ?   ,   ,      ,  ,    ,    -. ʠ  ,      ,     MBA.    頹1.

   ,               .   ,     . ,           .    ,   ,        .   . ,     ,       .      .        .       -, , -            .       -, ,      .    ,   .  ,     ,  ,  . ʠ     ,  ,      .        10%;      堖  1%  .   ,    ,   .      ,    .

  ?        ?    (      !),       ,    .   ,   ,   ,   ,     .   ,    ,   ,   .  ,     ,      ,   ,       ,  ,  ,    ..  ,      ,          .   ,       ,    ,      . Ƞ,  ,      ,     . ,   , ,     ,   . . .    ,   .

   . Ӡ,  ,     .      .   ,     ,      .    .    ,  .  ,     .             ,  . Ӡ     ,       .   堖    .

   :         ࠖ  .    ,   .             .      ,    ? .   ,      .      ,    . ,        ꠫ .        . Ӡ  ,     .        .



 II. ߠ         



      , ,     . 


   ,       ,    .



  ,    ,   ,   . .


    ,     ,  ,    .     ,       .          .     ?   ,   .

-, ,      ,   ?

-,        ?

-,       ?

 ,       ,     .             . Ӡ     . Ѡ      .  ,         .         ,   ,            .

       ,  ,    ,     .  ,    ,    -  , ,     . !  !   ,  ,   .  ,       ,      . Ƞ ,    ,    ,         ,       .  ,  堖      ,    ,      .

 ,    ,      .             .      ,      . Ƞ,     ,   ,   .        SWOT- .

,  ,      ,        ,    .    ,       .           ,     . ,       ? ,    : - -   .    .    ,  . ?     ,    ,    .            . Ƞ      堖   .

      ?  .

 1.       .    ,     .

 2.    ()    ,   ()       .  ,    .

        :     ,  ,    ,  .      .         ,     .

       .         hh.ru   . Ƞ    ,      . ,  ,    ,    .  ,    ,  ,       .     ,     ,  -   .



        .      : - 蠄,              : , Schwarzkopf & Henkel LOreal.      12-    ,     .



  ,       . -,       12-      ,   ,      .

-,  -,        . ߠ   ,    ,     ,    .     ,          .



         !               .



, ,      ,   2000.       2023      # .



,       ,       .      .   ,      ,     .    ! ,       .    ,       .     ,     . ,      ,      .          .  ?    .            ,        ,   .

 ,    - ,      .  ,      :    ,   .    ,    .  ,   ,    ,       ,    .      .   ,   .           .    ,      .         . Ƞ      .    -    ,      .

       ?           . ,  ,         ,  ,           .     ,      ,           .          [1 -      !].

 ,   . ,   ,         ,   .   ,    ,       ,        . Ƞ  .       ,  .



   ,     .    ,    堖  .   .    .    ,   ,    ,    .        ,           .    ,     - .          ,  .   .  ,    .     .



  ,   ..


     . ,  ,      ,       IQ.    .       ,   .      ,  .    ,  ,  .      !



     ,   ,   ;        .  


P.S.

  

     ,     .     ,       . 2013      .    ,   ,       .          ,  ,       :   , , , , .  젖     .  , ,  ,     .        . , ,     ,    .      ,     .  ,        .    .



  堖       .  





Π


     . # .      ,              .

    .

   :   ,     ,   ,  .

     .     ,           .

   .    150         -,  : , , , , ,  , , , ,  ,  ,  ,   , , , , , ,  , -.




   


    . #        .



 !   ,    ,  ,   . -,    . -,     ,    ,   . -,    . Ƞ             .



        .   ,      .        ,   .  ,         .    .



   , ,     ࠖ        .    ,     ,  ,      .      .    .



  .  .  ,     .      ,    .



  3 .       .  .  ,     .       .  ,      .



  .  ,  -  ,      .  !



     .    ,  .    ,           .  ,       .     ,        . !



     .     .   ,     ,    .  ,       ,       .   ,    .   ,      ꠖ   .           頖      .     .  ,  . , ,   ,   .  ,          - .



  3 .  ,       .     ,      .  .  .




  ,   


 2023,       :



,   ,        hh.ru? Ӡ        ,        ,    20- ,     .     ,           .     :    ?  ?         .



     .

,         .  ,      ,     .        :      ,   ,      ,     ,      ,  ꠖ   ,    ,      ?.

    - ,      .          .  .

-,               . , , ,                  .    .         ,    .

-,           . Ѡ ,     ,        . Ѡ ,     ,    -. ,      , ,     ,     .      ,     .

 -      ,   ,     ,  ,     :   ?    , , ,   ,   .   .      .  ,    ,  ,        ,  ,    .

        HR-    .         .      ,   hh.ru.



  ,    ,        ,    . ,    .



 !        .



    .      ,    ,       ,    ,     ,    .



 ,     ,      ,          !



    ,  ,       蠖   .       .



  ࠖ     .      .  ,     ,     .



  ,         .            .



    :   蠫 .




   ?


    堖       .     蠖        .       .    ࠖ    ,      ,         .




   ?


  ,    .

. 


  (. cover letter, . CL)    .         .

       ,            .        ,   : ,  .

       :

 1     .

 2     ,    (hh.ru, superjob.ru .).

 3    ,          .

 4    .



         젖 2-3- ,  젖    4.     ࠖ   4.



 CL

    .

    .

    .



        .     :

1.      .

2.    .

3.      .

     .



 ,           . ʠ      .        , ,  ,       .

        ,     ,    ,   .     ,    :    ,  ,     .        ,  , ,  , , , , .   ,    , ,       ,    ,           .      ?  .





1.     堖       .       .      .     : ,  .

2.       ,        .          .           ,      ,           HR c      .



          .


         ,      ,      .               .            ,  .         ꠖ  .     ,         , .




  








  ,     , ,    .


   :        ?      ,     .   ,        ,   .  . 38% HR-           .       :  ,  ,  ,      .    HR   .    .     ,      .



   ?  .      .



N. B.  . .



[1]

 IT-

!    ,        .       IT-.        ,        .  ,       .



[2]

  

 ,       .

     c   .      .

             .

          .



[3]

 

       ,  ,    ,   .

  ࠖ , , ,   , , .



[4]

 Π

 !

      .

               .

     .          .     ,     .



[5]

 Π

 !

   ,   .            .

   ,    .    10-    ,     8.

,        !

         .



       ,   ࠖ       .

    ,     , ,   .   ,       ,   ,     , ,      . ,    -,   ,       .  ,          .      ,      .



  ?

  . ,      蠖  .    ,    껠 ,           . ,   ,   ,     .



    ?

   ,        .    ,        .

     ,   hh.ru.



       :  ,      .



,   ?



        .



,            B2B.



            ,      .



 ,  ,      ,         .   ,       ?



      :

      23?

    ?

         ,  ,     .



            ,      .   蠖        .   ,        .





           .



    ,              .  ,      ,  ,   ,      .





    .



        .        ,    ,  ,  ,  .         [ ].         .





 ,  ,     .



        -.   [ ]  2021     15%       30%    -.





   ,    .



  2         .       20%    30%.         : [ #1] (2019), [ #2] (2020), [ #3] (2021).





    .



             .





      ,        .



   18% 2022     .      3     .





1.  ,     100% .  ,    堖  .  堖       .

2.     .  2023       젖  ,   .



,       .   .      ,         .            .



      ?     .       ,      ,     .

       .   ,   - -   ,   ,       ,   ,     ,    .

      ,     ,      .



N. B.  .  . Ӡ         .



[1]

 Π



 ! ( )

     ( ?).

,     (  /堖  ?)        (堗 ?  ?).

 ,   (堖  ?  ?  ?)     (堖  ?  ?).   (堖   ?)       (堖  ?)  (堖  ?)       (堖  ?).

     (堗  ?)  堖   , ,   .

 : 軠 6, 𻠖 3.



[2]

HR-



  ( )

      (堖  ?).,       (  /堖  ?).

   :  ,   ,     ,   )))).        ( ).

 ( )      (堖  ?).

  ( )    (堗  ?),      (  /堖  ?).

Ѡ   (  ),     ,       (  )        (堗 ?,  ).



[3]

 



! ( )

  hh.ru     ( ). ,         (  , 堖  ?  ?). Ӡ   (堖  ?)   20 () .       ( ),        ( ,   , 堖  ?).

    ,  .   ,  ,  ,   ,         .

 ,   (  ).  ,    ,   (  , 堖  ?).         .    ,    ( ).

   ( ).

   :  11,  𻠖 4, ໠ 6,  2,  2.



[4]

 



 ! ( )

     (堖  ?).   (堖   ?)     :  ,  ,  .         ( ),  ,   ⠖ , ,  (  )      (  ).  ,       (  ).     ,    .       ,    , ,  .  ,   ,     ( ).

 :  9, ໠ 3.



[5]

 



 !( )

           (堖  ?).

    15-       .     ,         (  ).    :    , -,           ( ).

   ,     ,       ,     .     ,   ,         ,     (  ,   ,  ).

          ( 堖 ).

 :  11, 򻠖 3.



  ,          .

      ,     .




-10


࠹1.

   :  , , ,  , -.

  :






























࠹2.

   : , ,  ,    .

     :   ,   ?       .



࠹3.

      : , , , , , .



࠹4.

  :  ,  ,  ,    .



࠹5.

 ,     .

:      .      軠   ,        ,    ,  .   : Ӡ    B2,  ,       .        ,   HR-   .



࠹6.

   :       ,      .



࠹7.

  ,   :  , , , ,  .



࠹8.

  .

,




     .




            .

  ,     .   .    ,   , , , , , ,    .



࠹9.

  ,      . , , , , , , , , , , , , , , ,  .

      ,           .       .   頫    20-             .  ,        .



   ?      ? ,    .





,      .



    [ ]      40%,  5 ,     25% 5%.    .     蠖        .





     .



   [ ]      [ ]   .            .        , , IT,     ,       .





     ,        .



   18% 2022     .      3     .





 ,  ,     .



        -.   [ ]  2022     15%       30%        .





   .



      ,      .





    ,   ,      ,   ,    .



     .  Service Index Survey 89%.  2022     .





    .



 -   .





     ,       .



   [ ]   .       Legal      ,  ,    -.





ߠ  .



         2022         .  ,   ,  ,  ,    2019,      .





    .



       30%       ,     15%     ,      .





,      ,  .



  [ ]  - .        ,     3,5,   60%.





   .



      -.   蠖 10, 젖 60.





     ,     .



           :    ,   ,   -,   ,  ,            .





       ,  .



       8-       .





    ,     ,      .



       ,    .



࠹10.

 ,   .

  hh.ru 56%     , 91% HR-    .

   ,      -. ,

www.text.ru

www.gramota.ru

www.orfogrammka.ru

www.-.

www.advego.ru/text



     :   ,   ,      堖    .




 


    ,    ,    ,

 . 


       ,   ,     .



 1.    

       .       . :

  !

 HR- 蠫ջ!

 :       .

:

,  !

 , !



 2.   :

      (..);

   , ,  (4,  15, 30. .,  60% );

  : 2021., 20192021.;

   (. );

  (. ., . ., . ., ..);

    ,

   ,  -    (2500400, 1750256300).



N. B.  ,          .        ,   .



 3.  :

     (15, 2035, 150200, 4580%, 20152016.);

 ,  - (+40C, 45%, 10, +55%);

  ,       (26-, 135-, 1- ,   2- );

       (120).



 4.  :

 ,

 : , ,  (),  (),  () .



 5.  :

  . (100.);

  ., . (, , , );

 .   (20152017.).



 6. :

    .  : 20152017.  :        ;

  : 27.10.2016.         ( ), 䠖   : 15.04.2017.     ,      .   . :

23.03.2017,

1920,

19951996,

20152017.,

19901995.



 7.     

       .  , :

     ,  ,    ;

  ,     ;

   .

  .    ,     .



 8.   

      .     :

 (),

  (, , ,  ..).



 9.      

 ⠖  / :

) ,  -    ,    ,    (, )   ;         ;

)  ,    ,   ,     (1),     (a),   ( )    (a), . .         .   ;

) ,      (1.)     (A.).        .



 10.    /

   / ( )   .   ,  ,         , .:  / ; /  ;  / .

 :       .



 11.   

   ,      , : 99-85-90.             : 990-00-00.

  :   : +7123-45-67,   : (123) 123-45-67.





1.   ,   .

2.      .   .      ,   , ,       ,      .         .          .



N. B.        .            ,  .





   .    /  .... ., 2013. . 282286.

.., ...   . 2- ., ., 2003. . 3844.

    [ ] /  ...ࠖ . . .: - - ., 2005.



      ,       .




 





  





 I. 


  蠖 ,      .     .   3- : ,  蠫.



 

   :



 [ ]!

, [ ]!

 , [ ]!

 HR-  [ ]!

    [ ]!

      [ ]!

     [ ]!



 

       .  ,         ,                .       ,  ,      ,     ,   . ,

   ,  28.    -.

   ,  22,     [ ]  [ ].



 

    ,    .          頖       , ,    . ,

 IT- ()

   (FMCG, food)

  ()

  ( )

- ( )

   ( )



  ,      :



      [ ]  [ ].

    [ ].

    [ ]

,         [ ].

   ,     ,     .

         .          [ ].

   [ ]  [ ].

  ,     .

  ,  ,    [ ]    [ ]   .

 -      10- .    ,  Փ 蠄Y     .

 -,     .  17-        : Schwarzkopf&Henkel, LOreal, Avon.

   3-    , -,  .      FMCG ,   .   ,  ,  .



        ,   ,    .



,



  [ ]   [ ]          [ ].

      [ ],  LinkedIn: [ ].



    (,  ) .



, [ ]!

   ,  22,     [ ]      [ ].   [ ]   [ ]          [ ].



 HR-  [ ]!

   ,  28.     -.       [ ],  : [ ].        .



, [ ]!

  ,  23,  3-  [ ].       [ ].



    [ ]!

  ,    [ ].   5 -   FMCG- B2C .



, [ ]!

  .     [ ]  [ ].    [ ]. ,    .

      ,  .           [ ].       .



     

     껠 ,    ,       ,    . ,



      2-  ,    .      .



   ,     , ,     .



 ,      .



   .




 II.  


  蠖       .      ,     .   -  ,        .      :  , , .



  

     , ,  ,     .     ,          ,  .

    :

1. 堖     ( , , , , ,  ).

2.      ( , , , ,  ,  ,  ,  ).     ࠖ  35.       .

3.   ,            .

4.   ,            .



N. B.          . ,             ,           . , ,        ,        ,   ,        .



 

  ࠖ   ,             .        ,      .

堖  ,   ,   ; ,    .   ,     .    ,      . ,     :  ,   , 1-  ,  ,  .      :    KPIs,   2,    ,   ,    ,     .



   -  :

  10%.

   85%.

  35%.

   20%.

     89% 99,5%.



   -:

 





 

  





 

   (// I, II, III //  / ).



 

    ,       .   ࠖ ,      ,       ,       .



  



[1]

-, [ ]     ,  ,  .       [ ].

-,    蠖  .     ,  ,          .

-,   ,  [ ]     .    ,            .

Ƞ    ,  [ ]       .  ,      - .



[2]

 ,          ,   ,   .     ,     ,   .      頖  ,   ,     ,           .

            , . . -,  , , ,   .     ,    ,    ,      .        .



[3]

         .   2023    ,            .              .                    .



[4]

   ,      ,     :   .      ,     2022          : [ ] [ ].             .



[5]

     ,         ,       XV      2022    HR-   -100 .

   [ ] ,      - ,      .       .

,       [ ]  [ ]   , ,                .




 


  蠖   ,   .      ,   ,    .       ,   ,     ,  . ,



    56   ,     .

, ,       /.



   ,     :

       ?

       ?

       ?



,     :

,     ,   ,    ,    .    ?

,     ,     ,        ?



 ,       ,             .     ,         .       :



      :

1.      .

2.  ,  .

3.   .

3.     .

4.    .

5.    ?

6.     ?




 III. 


  蠖  ,      .     : ,   蠫.



 

    ,      .         .

    .

    .

 ,       .

  ,      .

   .

    .

     .

   .

    .

    .

 ,        .

  .

   .

  .

,       .

,     .

     ,      .    ,        .



  

    ,    . ,

     .

  ,         .

     .

     .

    ,       .

   ,    .

        .

,      .         .

      ,       [ ].

     ,   : [ ].

     .

    ,   .

    ,   [   ]    [  ].

      [ ],    ,           .

     ,     .

    ,       .

   ,     [  ]     [   ].

   , , .

        ?

      ?      ,           .

     ,   ,     ?

       .

    .  ,      .

, ,      .

 ,        .

Ѡ   .

Ѡ  .

Ѡ    .

     .

      .

        .

            ,       .

      ,        .

       .

        [ ],    ,      .

        .

,     .    - ,    .



 

  



Ѡ,



 

  

   ()



        



[1]

Ѡ,

[]



e-mail



[2]

Ѡ   ,

[]



e-mail



       :   ,  ,    ,    ,  ,  ,     (, ).



 



Ѡ,

 

   

  |  

raisasorokina.ru | bosshunt.ru

Email: raisa@raisasorokina.ru




 


      .



     :   



 I. 





     [ ]!







  [ ],  [] .       [ ] :  ,   .         .







        .         :   .







   ,   ,     .



 II.  



 



    [ }.    ࠖ    ,    .  ⠖ 4500.     35.       :   ( , ,  ),  ,  ,  , ,   .

  :

    ;

      KPIs:  , CIR, PL, ,ROE.

    .







     Π   , c     :     ;    .

      2020:

   100%     .

   -3  KPIs:   . .,     ,      ,      .

    2.

     ⠖ NPS>97.

   -   2020  45   .







       ,         .      .

-,    vip-    :      ,     ,    .           100%, vip- 105%.          ,           .

-,          ,   , . .   SMART, , ,   ,      .

-,    :   ,    ,      .

        ,  . ,     ,  -5  2020 [ ],        [ ].                .



 III.  



   堖 [].



 IV. 







  ,      .



 



   ,    ,     .







Ѡ,









     : -



 I. 



 () [ ]!





  [ ],  [] .





,         -.





      -  ?



 II.  

 

Ӡ    .

        - [ ].    100+  (FMCG-).             - -. ,      ,    .

     ࠖ     ,     ,   ,   ,    ,           .

 ,     ,    .    - , . .                .

    ATL BTL     , ,   .   -   digital-.







      ,      - ,            頖       .  ,          -     [ ]. ,            ,          .

          .         [ ].        2 ,           ,       .



 IV. 





        ,    .







Ѡ,









     ,      .



N. B.        .      , ,   . ,    ,   -,         蠫,    . ,     . , ,      ,      ,         .

       :



    ()

    [ ]!

         .

          ( 렖 4,85).           4.

    [ ]    ,     ,   .   ,           .      ,      ,        .

 :

    ,   ;

    ;

     , ,    ;

    .

      ;

    ;

,       , - .

    [ #1] [ #2]  :

   ( ,  )  ,  ;

    ;

    ;

    - ,   ,  ;   , , , -  .;

      .

  :     , , ,     ,      .    ,     .

 : - , - Π ,  .



Ѡ,

[]

[]

[]



          .     .             .   ,       ,    .




    



       ,    .     ࠖ    ,     , . .    ,     ,    .

       .

    .  (tocustomize (.) , )         .   蠖   ,         .

       :

   ;

  ;

          .

     ࠖ    ,             .         .

    ,     hh.ru.

 ,   ,          ,     ,    .    .



     , , ,    :       ?



 ,     ,      ,          !



    ,  ,       蠖   .       .



!         .    .  ,   .        ?    ?  ,  ,     .



     , , ,    :       ?



  ,    ,        ,    . ,    .



Ƞ,      ,    ,    :     ,  .



    ,    :      ?



 !    ,     (, )       .



       hh.ru  hard ,    :



   :

      ,    /  .



          .



 , ,   3     ,     .



    :

       ,     .



, ,       /.



  :

            [ ].



   :

 ,         -  CRM,      .



   :

,     ?            .



   :

    ,      :

    ,     .

     ?

           ?



  SMM :

           .



  UX / UI  /  :

 !

  ,   ADOBE PHOTOSHOP .

    , UX/UI    .

   ,  :

    

   UI   ( ),  

.. - UI\UX  .

:

  ,      

        ( )  

   UI SaaS        -

  ,    UI  

    ,       

   UX-.

    

  Photoshop, Illustrator.    Adobe XD    , 



 :

    (  ).     digital-.



       ,    .     ,          .   ,   .  ࠖ           .



      堖      .    .       :   ,      ,    .           , ,     ,   ,      .




 





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=69609214)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


     !


