  
 


         .        B2B  B2G-.            ,    20152022 .      ,     ,           .





  



 



 ,2023



ISBN978-5-0060-5973-3

     Ridero




 


    , - . Ÿ ,    ,  ,       .     !       ,         .         ,  ,  ,   ,     .   ,      һ,    ,        .   -,  ,        -        .    ,     , ,        .        ,      . ,     ,       . , , !




Π    


     ,   2022,      ,       ,        .      .  ,       ,     .

   ,        ?    ,        ,  :  ,      ?      ,    ,    ,   堖 .

,      ,    젖 , ,    ,     .      .      ,        ,     .       ,    ,        . ,   , .

***

        .        .            (  HR-).   ;       .       ,     .

 ࠖ     .       ,    Coca-Cola Procter & Gamble.        ,  ,     ,     .

    ,    , ,   .     :  ,  ,  ,  ,  ,   ..Ƞ        ,     .

   .            .      .  ,   .  ,   ,   ,     -.   .   ,          ,   .

  ,            .        頖 Frontside Macol. Frontside   . Macol   .   ,    ⠖    ,  -,   ,   ,  CRM-,   ,   .




 1.  ,    



㠖      .

 


?     ,   .      ,        . Ƞ    ,   ,    ,     .

Ӡ    ,  ,       .       ,     .     ,  堖 ,  ,   ,   ,   ,    .    ,   ,    .




1.1    



 2015    ,          . ʠ        ,   .   ,       .    ,   .

   . Ӡ    ,          ,     .    .   ,  ,             .  ,            . -      , -    , -   .

      :  , ?    .   ,      ,        .     ,        Π    .     :     ,   ࠫ,    ;       ,    ;      .     () ,     ( )   (, ,   YouTube).         PPT.     .      젖      . (       ,     B2B-.)  ,    -,   頖   ,    ,     .       ,      .      ,   .

* **

       (,  ,  , ), - ,     : ,  , ,   ..    ,        .    - .

         ,  -       .       .         ,      .         蠖    .      ,     ..

  蠖             ,       ,   .     , , , , ,   ,      ,    ,   ..

   ,   ,       .          ( ,    ),     ,   . Ƞ    ,    .  堖    (   ), 젖     .




1.1.1-


    ,       ,   ,   .      ,    .    ,    ,    -.

      ,      . ,    ,    ,      ,   .

, ,   .     -,         .    ,        ,     .        ,     .  ,    ,  ,      ,  ,    .        ,  蠫,    .             .

-㻠    ,     . ,        ,     .    ,   , ,    - .     .         .  ,  ,   ,   : ࠖ , ࠖ       ,    ,    .   ,   ,    . ,     ,    .   頖        .

  -          . ,  .       .         .      .   .   ,   .   ,   ࠖ    ,  .       ,         .

, -㻠  ,             (),    .




1.2   ?


 2022,      STS. ,   ,     .  1991, STS             . (         .)  STS     ,        , ,    .      ,   ,    .     ,       Freyssinet,  VSL  BBR.        .   ,   ,      ,      ,   ,      .          ,  . ʠ2025        .      ,     .         .           .

      ?    , ,    ? .     ,         .

     (    ,     21.      ).    ,             .

       ,      ,  .     .  堖 , ,   ,        .      .  :  ,  . Ƞ ,   ,   .          .

    ,  ,   -   ,  .          Komatsu,   Cat.        , . Ƞ ,    ,   .

        .      - .    . Ƞ      .      ,    . ,     ,        .           .




1.3  



,    ,  ,     ,      ,      .  ,  ,    :    堖  .  2010           key visual (     ). ,   ,   ,      .       ,    .   ,     ,        .      ,   key visual,  . ,           .

    ,   B2B-    :

.

.

.

 ,       ,       ,     .  ,      (   . . ),    ,        . Ƞ  ⠖ .          .




1.3.1    


     B2B-      .  ,    ,          .

 

 ࠖ     ( ).      .   蠖 - ,   ,     .  堖  ,     .

, ,       .      :    .      , 堖       .     ,   -.  :    ?

  ,   ,  ,  ?      ,    ,  . .,         .    .

,   ?   ,  ,     ?      , ,     ?   ,      (,   ).     ,      ,    .    .

    ,  ,       컠      .         .

  

     蠖     .

 

       () . ,        , ,  ,     .   ,   ,    ,    .   () .

 

 ,     . ,  -  ERP (Enterprise resource planning)   ,        .   ERP-       .    :   ,   -,  M&A( ),      . ., ..        ,     ,     .  ,   -  ,    .   .

    

      , ,  (   )  .  8090    .  500600   . ,   ( )    .       .        ,        .

,   ERP-  50100 , 蠖 - .          ?

    ,   ,         .      蠖 , ,  .   ,   ,    -.      ,    ()      ,    .     ,    ,     ,   .

   B2B-,    ,     .   頖        ,    .     ( )  ( )    ,    .     ,  ,      .




1.3.2   


 

      ,       (  )   - (- ).      .   ( )     ,    -  .

   .     ,             .      ,       .      ,         .

 IFK Hotel Management     ,       .        (,   ),  2575.       :        .      ,  IFK Hotel Management      .       2021  2022    .    -,    .

 

   .      ,         .       ,       蠫컠      .     ,  ,     ,      .

-  Prostor ,    .      ,         .      ⠖    .     ,     .         .      2021,   2022     ,    .

 

          ,     (    .   .    ).           ,     .

       - :    (  ,   )   (  ,   ).     ( )        ,   ,     -     .

  ⠖    ( )  ,   .    ,           .

 Frontside       Trimo    .   -ʻ.  2016  Trimo    ,        .      ,    .   2018   Frontside     .         ,     ,     .           ,    60%.




1.4㠖    



,      ,     :

          ,   ,  , ,       ?

     ,    ?

    ,     ,         .       :

?     .     ,       .      .

?  .        ,  ,  .  ,   ,   ,  ⠖        .

?  .       ,   ,   .   ,     ,   , ,     ,  .




1.4.1 ,  ,      


 蠖       .  蠖 ,  , - ,  ,     . 堖 ,  , 蠖       . 蠖   .     ,   ,     .

 蠖 ,     ,   .

    ,      :  ,  ,  .

 ,   

     ,   ,    ,   .           .  , ,       ,  , ,  ,  -          .

 ,   . ,    ,  ,   .    ,       蠖  ,         (, , ).   (, ,  ,   ..)      ().

   蠖    ,      , .      ,    .

   

       .    ,     ,    .        .      ,      ,   .     ,        .

 ,  ,      ,  ,   :

?     ,    .

? ,    ,         (, ).

?   ,     ,  , ,   , .

     ,     .

Ӡ   ,   

  :    .   ,      .       ,   .    ,    ,      ,    ?   ,        .       ,      .     -      ,   .

, ,     ,     ,  ,   .       蠖 -          ,     . ,    ,    ,      ,     ,    ,   .




1.4.2     


  蠖      ,         (      ).

  蠖    ,            .

  蠖            .




1.4.3   


    ?

            ,       .          ? 砖 !      (   - ,         ).

  ?              .






 1.1    .



     ,            .    ջ          , , ,  ..

 ,      蠖    .    ,    .    ,      ,    () .     .

        ,    .       ,     . -      .          .  ,   렖    -,   .   ,     .

      ,     ,      .






 1.2       .



    ,       (), .




1.4.4  : ,   


    蠖       .    ,   .         ,       .     ,     ,    .     ,         ?

     , ,  . Ƞ  ,   ,           :

? .    .

?.       .

?.    ,    .

      

 蠖  ,   .     ? .       ? .    ,   蠖  ,      .          .

  :

?    :       ,    .     蠖 ,  ,  .

? FMCG:   .        .       ,      .

? -:   .        ,     .

? -:         .

? :          .

      ,    ,     ,       .    :       .       .

,   HR- 蠖  .    ,     ,   .     ,    .     ,    .     ,         .     .

         :     ,         .          .  ,    .       homo sapiens:    . Ƞ     ,       .

     

堖      :             ,   ?

    Frontside             .               ,             .        ,     ,    ,          .

    Starkwood     .              150 .          ,     .     ,      .                 .

  Microsoft   ,   ,    .    1999.    堖     ,  ,      .     .

        ,  .      蠖  ,     .     蠖  .  ?        ( ),     .






 1.3   ,      .



  ,  蠖     .  ,      .       SMART (    2025   30%      ).         . 30%         ,   ,       .

    

     ,     ,      ,         .

     ?  ࠖ   ,     .    ,      ,   .

    ,  ,  堖      . ,     ,     ,   , ,  ..  ,     , ,   , ..

  蠖  ,     .   ,   ,  ,      .  ,   蠖   ,      ,  . ,     ,     (),  ,   () ,    ,    .    頖    ,  .

     

 ,        .   ,      ,    ,    . ,        ,     - ,     .  ,  ,    䠖   ,       .

  ࠖ       .     ࠖ     . ,  蠖      ,  ,  .




1.4.5  


       

 -        .           ,      .    ,  ,   .

        .        ,     ,    .  ,    .

        ,      .       ,     .

 :

,      .    , ,     .        .

,      ,  ,  ,    .    .

 ,         .

     ⠖   (    )    ( ).

        .

    .



 15 -   -         .   -    .     ,     ,  ( )    .

   ,     -    -,   .        ,       .       .  .      .     ,    (    ,      ).   ,         ,      .

 2020        .   ,   ,     .     ,                    .            20%.         ( )   .

           .    ,        .       ,     -.              .        ,      -   .

   ,   ,   

  蠖     .

       ,      :

?     .

?    ,  ..   .

?    ⠫ ,    -  .

 ,    ,           .            .

 :

        .

  :       .

,      (, ,  )    .

 ,       .

     :   (    )    ( ).

        .

    .



 2018     ,          .   ,         .      ,     ,      .          .  ,       ( , ),   - -   ,    ,         .

        .  ,        .       :  ,  ,  ..     ,        .     ,     .  ,    ࠖ     . ,    ,     .

  ,             .       ,          - .    ,     ,          .  ,    ,      (,  , ).  -   4PL-.       ,    堖   .      , ,     .                   .




1.4.6 㠖  ,     


   ,      ()       ()  .       , ,  . ,         ,   ⠖      .

Ӡ ,    ,      . Ƞ  ,     .  ꠖ   , .     ,   .    ,  .     .     ,     ,       - ,   .

  㠖     . , . , . ,   ࠖ   : , , .         . Ƞ     .

Ƞ  ,  ,       堖    . ,   ,     .      .       -  ,       .     ,                 .




1.5 ?



     ,     .   ,   ,      .      ,      . ,  ,        ,     ,       .    젖  .    ,   .       ,   .




1.5.1-  


      ,     ,    ,     .   ,     ,  .   , ,          :     .   ,      .

        ()   / ( ).   ,    ,    .  ,   /,  .

      ,   ,        ( ).

      (   ),  頖   ( ).      ,  .     , . .       ,     .  , / ,  .

 ,     .

-   ,        .       -,        ,  .        ,  ,   ,          .

       .  ,   (   )  .   ,          ,       




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=69710959)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


