  .          
 


   ()
    ,     100   ,   ,   ,  ,      ,  .

,        ,   -     :

     ?

       ?

    ?     ?

 ,     ?

      ?   ?

     ?

    :   ,  -.

      -.



 

  ,      ,    .



 

  

   



 

          ,     .





Ӡ   :   ,   ,     .

 , ,  ,     ,      2022.     ,          . ߠ   , , , ,  ,  ,   -   .          ?,  ?,    ,  ?,  ,    .

     :             ,  ,        .





 

  .        



  .

               .



 , 2024

.  ,  , 2024


* * *


  ,   ,        ,       










Ӡ   :   ,   ,     .

 , ,  ,     ,      2022.     ,          . ߠ   , , , ,  ,  ,   -   .          ?,  ?,    ,  ?,  ,    .

     :             ,  ,        .

       ,     100      ࠖ       .

     ,       .          ,  .     ,  ,   .

 ,   -,    ,        .

    -    ,   :            () .



   ?

 ,     ,   ,           .

    ,       ,   . ,     ,   ,   ,   ,              .

 ,    .      ,      .        -      .

    .   ,   ,      ,   ,  ,   ,  ,    ,     .

          .    ,    ,   .

    ,         .

             .

    ( , ,     ),    ,     .

,         (  ),      .



          .



 

     ,     蠖      .  -     ,       ,   http://t-laboratory.ru/mif-book (http://t-laboratory.ru/mif-book) (       (#litres_trial_promo)  ).






http://t-laboratory.ru/mif-book (http://t-laboratory.ru/mif-book)



         2022     ,   ,  蠖    ,   , , - .   ,   ,     .

   ,     :     ,  ,    .    .

    ,  ,        .




I.    2022





1.   20202022


  2022          ,      (  )  .

 20202021              ,   . -   . -  ,   . -     .     ,         .

         ,      ࠫ  (  ,  ),     .

        .   ( )  COVID-19,      ,    :



   ;

  -.



   ,     .


 

 ,      2014

 ,   ,  2014,  ,   ,           ()    .



     

    II (#litres_trial_promo).





    2014.  ,    ,  , - ,    .  ,             .        л,       ,   ,   ,     .       ,   ,     .       ,       .

   2014  , 2022-:  ,  2017 (     ) 76%  ,    . , 2015-   57% . ,    2017,       [1 - https://tass.ru/obschestvo/4103403 (https://tass.ru/obschestvo/4103403).].

   .    ꠫  (      ),      (  ,   ),         .

   ,        .  ,       1990-,       .          .     (,  ,   ..) ,    .

     ,      2014    ,   ,      .          ,      (612).

   ,     ,           [2 -    15 2014 328.].     ࠖ , ,  , ,        .  ,   ,  ,  ,  ,  ,  .

        : 2022      ,    ,    . ,     (2016  2013-)      24%,  41%, ⠖ 40%[3 - https://rosstat.gov.ru/folder/11188 (https://rosstat.gov.ru/folder/11188).].    18,1 . . 20132020 (48% 29,9%),  36,6 . . (59% 28,4%),  30,8.. (31% 0,2%),   ꠖ 27,9.. (65% 32,6%)[4 - https://rosstat.gov.ru/folder/11188 (https://rosstat.gov.ru/folder/11188).].         , ,   ., ..     .

  ࠖ    ,      ,     2022.

,    20112021,  Infoline,  :         (53%  47%  ).        (90%),     ,  .   80%   70%  .  86%       [5 - https://lenta.ru/news/2022/07/04/importozamesh/?ysclid=l5i9gvxpb0274844589 (https://lenta.ru/news/2022/07/04/importozamesh/?ysclid%3dl5i9gvxpb0274844589).].          ,       .       .          , , ,  .            ,   .

   ,       .  2020  75%     ,   ,  ,   , , ,  ,  [6 - https://www.hse.ru/mirror/pubs/share/530397994.pdf (https://www.hse.ru/mirror/pubs/share/530397994.pdf).           ,    .].

Ӡ   ,   .

,        (),    ,   . ,    .   ,    2014,    ,   .

 ,  20142021,  ,   ,  ,      2022,  .      .  , ,   2022          -        .


 

 ,       

 4.0    ,      -.  ,  ,   .  ,  .     ,      .     ,  ,     ,    .

,      -⠖   ,  ,     .    頖         () . -       .



    

    -. ,  b2b-             .

 2022  - (eCommerce)  15%    30%   ( Data Insight)[7 - -蠖 2023:  . https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf (https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf).]. ,    :      ,     - ,     ,    .

,      ,       . -    (        )    ,         .  Data Insight,     (Wildberries, Ozon, AliExpress Russia, .  ) 2022  2,7 .,  2021  80%,    85%[8 - - 蠖 2022. https://datainsight.ru/eCommerce_2022 (https://datainsight.ru/eCommerce_2022).].     (2021 111% 156% ) -            (  ,   ,    ..).                  .

 Wildberries Ozon   -     75%  2022 ( :  2019-  2023-), 13%    2021[9 - -蠖 2023:  . https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf (https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf).].

 eGrocery (  -     ,          ) 2022  66%  553.,    75%.      ,     (, 2021 159% 244% )[10 - - 蠖 2022. https://datainsight.ru/eCommerce_2022 (https://datainsight.ru/eCommerce_2022).].     蠖       .

  - 2020  66%  2019[11 - https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2021/03/08/860630-dohodi-legalnih-onlain-kinoteatrov?ysclid=l5ihuqduo3969010 (https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2021/03/08/860630-dohodi-legalnih-onlain-kinoteatrov?ysclid%3dl5ihuqduo3969010).].        : -             .                 ,  ,     .  2022  -  66,3. (+5%  2021,       )[12 - https://www.rbc.ru/technology_and_media/07/03/2023/6405b1b29a794753afbf9a6c (https://www.rbc.ru/technology_and_media/07/03/2023/6405b1b29a794753afbf9a6c).].



  

         ,        .         - ,   ,     .

        ,        ,  -      .     ,   ,      .  , ,              IT.  -      (,   ),  ⠖     .

      ()  .



   ,       ,      .        digital-   ,      ,     ,    .    -,       ,        .

  ,  -,    . ʠ,    :  ,   ,   . ʠ,     .  ⠖  ,       Marketorium,     , ,    ,  [13 - https://vk.com/marketorium (https://vk.com/marketorium).].

    ,  ,          ( ,    ).         (      1989   . ..  . . ., . ..  -      . . ., . ..)             ,  .

 ,     ,             .        頖      ,    ,      .         , ,         .



ʠ 2022  ,        ,   .           ,    ,  . ,             -,             best practice ( ).   .  ,        ,   ,       ,    ,   ,     -,  㠖    ,     蠫      ?.

Ѡ         Agile   .        8 (#litres_trial_promo).



       

      2014,            . ,              ,     ,          .

   :       ( ),     ,   .       .  ,   ,      . ,  Nielsen, 2018   64%        (+5 . .   ).   83%  , 79%   69%  [14 - https://nielseniq.com/global/ru/insights/analysis/2018/prodazhi-top-fmcg-po-skidkam-prevysili-rekordnye-60-percents/ (https://nielseniq.com/global/ru/insights/analysis/2018/prodazhi-top-fmcg-po-skidkam-prevysili-rekordnye-60-percents/).].

   ,    ,   ,             . ,  ,    ,       (      ),      ().

,      ,    .     堖  ,   蠫       .  b2   , b2b-             ,   .

 ,       0,53%   , 20202021       . ,       3050% 1015%.

        ,     -    .         蠖   ,    ?

          ,  ,     .    ,   蠫 ,    .          ,      .

   ,   . ,     ,       , ,   ,     ,      .      ,   ,    .  2022      ,    .



  ,  

    ,      .    ,   ,    ,        .     ,   ,       ,      .

   , 2020   19%   21% ,     (    3,5),   ,        [15 - https://gsom.spbu.ru/images/cms/data/2010_11_23_sovkomflot/otchet_2021-red-2_send.pdf?ysclid=l5iiyji848531597705 (https://gsom.spbu.ru/images/cms/data/2010_11_23_sovkomflot/otchet_2021-red-2_send.pdf?ysclid%3dl5iiyji848531597705).].

        ,          (),     .         . ,       ,  70%            ,  ,        .

    ,   ,       .      (Adidas Abibas),   ,   ꠫,     ,  .

,     , -, IT-   .   ,    ,     ,  ,      (  )      (,   ,   ).

 ,          ,   .      -     .           ,       ,     .



     

    堖 , ,    ,  -.       頖  ,   .

   ,    .    ,    .  ,  -, 2017 (   )     400    ( 146. ).  99%  [16 - https://www.cossa.ru/news/173310/?ysclid=l5mmwk3gdn932825439 (https://www.cossa.ru/news/173310/?ysclid%3dl5mmwk3gdn932825439).].

   ,      . -  頖           ,       .     Calltouch,        -[17 - https://ppc.world/news/polovina-rossiyan-pokupayut-tovary-vo-vkontakte-issledovanie-calltouch/?utm_source=media&utm_medium=obzor&utm_campaign=glavnye-issledovaniya-dlya-marketologa-za-aprel-2022-goda (https://ppc.world/news/polovina-rossiyan-pokupayut-tovary-vo-vkontakte-issledovanie-calltouch/?utm_source%3dmedia%26utm_medium%3dobzor%26utm_campaign%3dglavnye-issledovaniya-dlya-marketologa-za-aprel-2022-goda).].

     ,   .        .        ,     ,   XXI.       .     .           (      ⠫   Reebok    ),          .




2.     ,   


  ,    ,    30.    1980-    .    ,    ,       .

    ,   ( ,  ,    .),   1974,  1990-      -,      .       .

  ⠫      ,   ,   b2c- b2b-,       ,     .          ,   90%     . Ƞ    ,    .


 

      ?

  ,    .     ,      ,   ,        .     b2b-,      ,   .         ,    (, ,  ..).       , ,         .

   .



1.  (, ) ,      ,     ,      .      ,           ,        .

2. ,   .     ,      ,    .      ,      -  ,    ( b2b)    .        ,         .



     .   ,  ,   ,  ,    (,       ), ,   ,   , ..         ,    .

  .      ,  .   ,     -,   SMM. Ƞ     - ,      .   -      ,      .     , ,  .

     .      :   ,   ,     ,  ,  , ,  ,        ,    .    젖      .   蠖  .

  .  (, PR .)  ,     .    , , PR-    , , , ,   ,         .      ,     ,     ,     ,   .

  ,    ,      ()     .   , ,     ,     ,      .  ,      ,       .       /  0,5% 7%. Ӡ    ,     ,  ,  ,  , 頖     .    10%  25%    ,    . Ӡ     1520%,     .      .

       .  ,         .    ,   ,     .


  

    .

,       ,      ,     ISO.  蠖   ,      .        , ,  ..

            ,       (,     ),  :      ,         ,   .      ,   ,         ,     .

Ƞ    , ,     . ⠖    Starbucks,    ,              (      ).

   ⠫    ,    .     -          .    , ,       ,   .   .

         ,     .   蠖 .        蠖 . ,          ,       ().

          .      , - - (      ) ,           .     ,   ,    .

     .        .       -  ,   -      .    ,    ,   , ,  ..,    ,    ,  .

   ,   . ,  , ,   ,   .    ,   ,  ,     .

 ,      :



  ;

 ,  ;

  ;

  ,  ;

      ;

    (   )  ,  ;

   (    )  ()     .



      (     )   .         Π.

 :          ,     . ,       .      30,            .   ,          .



 ,   ,   

   蠖   , ,  ,  , ,   .     .               ,    .

,  ,    ,        .

    䠖        .    ,     ,    .

  ( )      ,                .

             ,   ,      ( ,  ..)  .

   ,      䠖 ,    .         .    (, - ,  ,  PR-, - .)  .

   ,            ,      .     , , ,    ..    ,          -              .              .

 , ,    . ,  ,      .

 堖           .            ,   ( )  , ,     (,    ), .     ,     .

   栖 ,   ,       .      ,    ,     .



      .  ,     . ,       ,    .   :           .     , :



   ,         ;

,      ,    ;

    ,       ;

     ,     ;

  ,         ,      ;

     ,  ,      .



    ,        (  ).       ,    (,    ,  .).

     .         ( ),              ()     ().        ,   ,        .

      .  ,     ,     ,  ,        (, 1),     ,   .            .        , ,     ,           .  ,           ,    .

      ,    ,  , ,     . ,     .    - ,  ,  .        , , , -20 -50 .

  ,         :



      (,  ,  .);

       (,  ,  .);

,       (, , - .).



  蠖    ,    .   .



  ,     -    ,        :



    ( ,  , ,   .);

 / ( ,  , ,  ,  .);

  (  ,   .);

PR government relations (GR,   ): ,  ,   .;

  - ( , , - .).



      . :



         ࠖ   ,    ,         ;

     頖           ;

      ;

 ,       ;

   -    .



             .



- 1    ,     ,   III (#litres_trial_promo).


    

ʠ,  -  . , ,  ,        ,     (,  ).

 ,            ,        (, b2b  , , , b2c)  .

       (  ).

     (     )   .

     ,   ,  . ,   .              (- -).

    ,       .     ,     ,     (   ).

 堖 ,  ,    .         ,   ,  PR.  ,     -, - event-.




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70062034)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


https://tass.ru/obschestvo/4103403 (https://tass.ru/obschestvo/4103403).




2


   15 2014 328.




3


https://rosstat.gov.ru/folder/11188 (https://rosstat.gov.ru/folder/11188).




4


https://rosstat.gov.ru/folder/11188 (https://rosstat.gov.ru/folder/11188).




5


https://lenta.ru/news/2022/07/04/importozamesh/?ysclid=l5i9gvxpb0274844589 (https://lenta.ru/news/2022/07/04/importozamesh/?ysclid%3dl5i9gvxpb0274844589).




6


https://www.hse.ru/mirror/pubs/share/530397994.pdf (https://www.hse.ru/mirror/pubs/share/530397994.pdf).           ,    .




7


-蠖 2023:  . https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf (https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf).




8


- 蠖 2022. https://datainsight.ru/eCommerce_2022 (https://datainsight.ru/eCommerce_2022).




9


-蠖 2023:  . https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf (https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf).




10


- 蠖 2022. https://datainsight.ru/eCommerce_2022 (https://datainsight.ru/eCommerce_2022).




11


https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2021/03/08/860630-dohodi-legalnih-onlain-kinoteatrov?ysclid=l5ihuqduo3969010 (https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2021/03/08/860630-dohodi-legalnih-onlain-kinoteatrov?ysclid%3dl5ihuqduo3969010).




12


https://www.rbc.ru/technology_and_media/07/03/2023/6405b1b29a794753afbf9a6c (https://www.rbc.ru/technology_and_media/07/03/2023/6405b1b29a794753afbf9a6c).




13


https://vk.com/marketorium (https://vk.com/marketorium).




14


https://nielseniq.com/global/ru/insights/analysis/2018/prodazhi-top-fmcg-po-skidkam-prevysili-rekordnye-60-percents/ (https://nielseniq.com/global/ru/insights/analysis/2018/prodazhi-top-fmcg-po-skidkam-prevysili-rekordnye-60-percents/).




15


https://gsom.spbu.ru/images/cms/data/2010_11_23_sovkomflot/otchet_2021-red-2_send.pdf?ysclid=l5iiyji848531597705 (https://gsom.spbu.ru/images/cms/data/2010_11_23_sovkomflot/otchet_2021-red-2_send.pdf?ysclid%3dl5iiyji848531597705).




16


https://www.cossa.ru/news/173310/?ysclid=l5mmwk3gdn932825439 (https://www.cossa.ru/news/173310/?ysclid%3dl5mmwk3gdn932825439).




17


https://ppc.world/news/polovina-rossiyan-pokupayut-tovary-vo-vkontakte-issledovanie-calltouch/?utm_source=media&utm_medium=obzor&utm_campaign=glavnye-issledovaniya-dlya-marketologa-za-aprel-2022-goda (https://ppc.world/news/polovina-rossiyan-pokupayut-tovary-vo-vkontakte-issledovanie-calltouch/?utm_source%3dmedia%26utm_medium%3dobzor%26utm_campaign%3dglavnye-issledovaniya-dlya-marketologa-za-aprel-2022-goda).


