 
 Harvard Business Review (HBR)


Harvard Business Review: 10  
Harvard Business Review      .     Harvard Business Review: 10           .

         ?      ?       ?     ?    ,      ,     .





Harvard Business Review (HBR)

 



  .

 .

  .

  .



Harvard Business School Publishing Corporation, 2011

Published byarrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

  , , . Π , 2016



 .     .                 ,      ,        .          5.  (.49 ),        6 (.146 ʠ).


* * *




,  

 



C  :   ?    .   ;  ;   ;        :    ?      , , ,   :   ࠖ   .

 ?   .     ,  ,    ,     .         .         ,       ,      : , ,   .

       .    ,     ,  ,     .      ,  ,   .     , .

 ,    Hay/McBer   3871 ,    ,     20    ,     .         ,        . ,  ,  ,     ,  ,     . Ƞ,   , ,  , ,    ,     .           ,        .  ,            .      ,   .      ,    .    ,        .    .

     ? ,    ,   .        , ,  -  蠖      .      .          . ,   ,     .          .          . ,       .




 

   ,       ,    .      ,      ,    ,        .  ,        : , , ,   .

    ,        .       ,          .


 , , ,    ,     .  ,  ,     .        ,     ,    . -,    ,           . -,     ,        .  ,  ,      .     ,         .




  


      ,         .    ,    , , ,       ,   , ,     . ,      ,     , , 87%  ,     ,          .   ,   1520%     .    ,    ,      ,       20%.

           ,  ,   .         Hay/McBer         ,        [1 -    Hay/McBer      . ..].     ?   ?   ?     ,         .      ?       ?

            .  , 򻠖   .       ,     ,   ,     . :   ,  ,     ,  ;    ;   ;         ;      ;      .

,             (  .  :      ).  ,         , :  ,  ,  ,     . ,   ,     ,     , ,  . ,      .     , ,   .     , ,  ,      . , ,   ,      .




 

             ,   : ,  ,      . ,  ,    ,  ,     ,   ,  ,    .     .       ,      -   .


1. .  ,   !      ,  ,    .            .

2. .     !:   , , ,         .    ,    .   ,      ,     , .

3. .    ࠖ    !.      ,        ,   ,     .      ,      ,     .  ,       ,       .

4. .        ,   .      ,      , -         ,     .   蠖     ,    ,   .

5. . ,        ,      .  ,  , ,    ,    ,    .

6. .       ,  젖     .   ,          ,   ,   -     .



?    , .  ,    , ,              .





  



      ,           .

,        (   .   :  ).




[2 -      . ..] 


-       :   ,    ,    .      ,     .   :   ,     -   .   ,   - . ,     ,    .      ,     . -           ,     .      ,   ,          .    ,         .         .

 ,          .  ,    .      .           .  ,     ,    :           .      :    ,           . Ӡ      ,    : ߠ   .

     .       蠖       .      . ,             ,       ,     .         ,     , ,    .   :     ?!

          ,    .         ,        .     ,        ,  ,    . ,  ,      -,     .  ,     ,     ""  " ",   ,  .          ,    .     .

      ,       ,    ,      .    -         -.       - ,     .         ,       .            ,   ,          .




  

         .    : , ,    .  ,  ,    .       .


:

 :        ,   ..;

 :     ;

 :       .


:

 :     ;

:   ;

:     ;

:      ;

 :      ;

:      .


 :

:     ,         ;

 :   ,     ;

:     .


 :

 :       ;

:    ;

 :        ;

:    ,     ;

 :   ,       ;

 :  ;

  :    ;

  :     .





 


 -    ,   .   ,  ,     :  , , .     ,     ,       .    :  , ,       .    ,    ,   .

,        .    :  ,          . ,          ,    .

    .         ,      . ,  , ,    .    , ࠖ       .   ,  -    .

         ,    ,     . ,        .      . ,             . Ƞ:       ,       ,     ,     .

  .        ,     .  ,   ,     :    ,           .    .   ,       ,       .  .       ;  ,    ,       . ,     , ,  ,  .         .        , ,    ,    .       ,  ,  ,   ,    : ,      .  ,    ;     . ,         ,   .     , , ,         .      ,      .




 :      

           ,   , ,  ,   .            . , ,      , ꠫, ,     ,  0,28,          0,28 (    ,   ).    , ,      0,54    ,    0,21  .  , ,     ࠫ     , ࠫ.   ,         ,       ,  頖    .    ,     - ,     ,      .







-             .    ,    .            ,     .

,     ,   . , ,      ,     , ,              .  :        ,     ,    .    ,  ,    ,      . ,       ,        .




 [3 -      . ..]


   : ,   !  : ! ,   ,     !.             .  ,   . ,   ,    ,    ,   .  ,           .          .            . ,     ,    .      .  ,      : -   ,         .   , -  ,         ,      .   ,      ,  ,   .

       , ,    ,   .      ,       :    ,  , ,        堖   .     -       . , , , ,   ,        . ,          -  .   ,    .  ,   .

堖     ࠖ     -  (NewYork Yankees).    1999        ,         .            ,         ,        .      1999     '.       , -    堖       .   '  ,   . ,      ,     ,       .   ,     ,  ,    ,     .

  , ,   ,     .   ,           ,       .    ,       .

 , ,     ,      .      ,        ,   ,     . ,     -,      .          .        ,         .     :           .            .

   ,    .       ,   ,      ,     .  ,  ,         ,           .       ,   ,    . ,      ,     . ,    -,  ,     .     ,     ,        .      -໠     .




  :  

     ,       ,        .       , ,   ,  ,      , ,   .













 


        .  렖   ,   ,    .        ,       . ,     ,            ,   .      . ,     ,     ,  -   .   .

    ,  ,      .   ,   ,     .  :   . ,       ,     .

       ,         . ,    ,   ,     .    ,    .   .

     ,   ,      .           .    .     ,     ,    ,   .    ,    ,      .

          .  ,        ,  ,    .      ,      , -         .  ,   ,   ,       . , ,         ,    , , .

,     . ,         ,   .            ,    ,  -  ,       .       ,       ,          .           .  ,       .

     ?    ,    ,     ,      . ,        ,              .

,     ⠖  ,    .         ,     .    ,       .     ,    ,         .     -  ,      ,         . Ƞ,          ,     .           ,     .        ,     ,    .




 


,         ,    .     .   ,      . ,     ,       .         .    ,    ,    ,    .  ,      ,  .

        . Ӡ  ,     ,    .  ,     ;      ,   ,    ,  ,   :     - , , .     ,   ,      ,     .      ,         .   .    ,   .

      ,      ,      , ,  ,  .      ,      ,  ,      . ,           .  ,  ,      .

     ,   ,    .         .       .     ,     .      ,   .    ,        ,   ,        .         .

   .     -   .       :     ,  ,       .    . ,    , ,   ,     ,   .  ,        ,      ,      - . ,  ࠖ            .

   ,      .   ,    ,      . ,,    ,     , ,   . Ѡ            . Ƞ,   ,      .




 [4 -       . ..]


         :         ,    50%  .

 ,  ,    ,    ,      .   , ,   ,        .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/harvard-business-review-hbr/upravlenie-personalom/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


   Hay/McBer      . ..




2


     . ..




3


     . ..




4


      . ..


