  2.0
 


      ,   .         ,         .    ,        .





  2.0



 



 ,2017



ISBN978-5-4485-2053-2

     Ridero


, ,   , -    ,         ,        .




     ?


      .  .

,   ,    .

Ƞ !

, ,    ,    ,      .        ,    ,  ,   .

       , , , . .      ,   .



    :     .     2008,     .       , ,     .   , ,  ,        ,    ,  ,   ,    ,   ,     .



,     ,       ,    .          ,    ,       .         :

 7:   , , , ,  ,     

      ,

  () , .. , ,  ,     

  ()   .



,     ->

     ->

   , ,   ,  ->

  , ,  .




 


      ,       15:  , , -, , , , .     ,         ,  ,        .



      , ,   .     ,       .     :  ,         ;      ,       .



  -    .  ,     , ,  ,    . ,  ,  , ,  堖     . Π        



    堖  ,      .

  ,   ,  ,      ,    : http://audumlo.livejournal.com/




  ?


    , ,    ,       -  , ,           ?       ( )  ,     . ,     ,       .  ,       ,  ,     .



           .    ,            ,  ,       .



        .      .



,      ,    .               .




Π 


   .  . ,  .

  .

 .

()  

Ѡ ,     :

    ;

    ;

     ;

   砫best practices    ;

  蠖   ,     .



Ѡ ,  (, )  ,   ,   ,  .



  ,    ,     ,  ,        . (      !). Ƞ      . Ƞ       ,         .



,    .

   ,  ,   ,  .



        .       ,   , ,    .

.        .




 ?


      .


   - : Ѡ       ( )     ?



  .      ,             (      ,     ).  , ,    ,   ,  , 



     .        ,    .     ,    , , ,  ,   ,    ,        ,    ,     .



  .        20   ,         .



  ,    . ,       ( ,     ,   -  ),   , ,  , ,  ,  .



   ,       :

 蠖  ,     ,

   ,     ,

 堖   -  -.

         .



    :

 蠖    ;

 堖    ,  .



   :

   (..    ) , ,    =     ;

     =    ,   ( ,           ).



,     ,        ,          , ,  !




  ?


㠖        ,      



   : , , .

    :   ,    ,   ,    .



   , ,     .      頖    ,  頖    ?!



     .  ࠖ     .   ࠖ    ,   ,     ,   ,    ,   ,    .



  ,     ,  ,       .



Ƞ     , ,      ,     ,       ,        ,       .



    ,    ,  ,  



..




  


 . . .    .    . .

( )




   ?

# , #, #, # 


   ,

    .



      ,   :    ?

  ,        ,   :    ?

Ƞ, ,    ,   .



  ,     ,      껠   .           .

      . ,    ,         ,   - .  -,    ,  -    젖   -?  , , , . Ƞ   ,    .    ,          ,   , ,       .

     ? Ƞ  :   ,     ..,   :   ,       ,    ,    ,     .



-      ,     .      ,  ,       ,    ,  ,       . Ƞ   , ,     ,      .    ,       ,            .



    ,       ,    ,    5% .        ,   ,  ,        ,       . Ƞ      ,  .



,  ,     ,  ,  ,     ,   ,      .  ,     .  ,      .  ,      .



       ?   ,       - ( ,  ,  ),  - ( ,  ,  ,   ,  ).

     ( ) ,   ,     ?        .

   砫 ?        ,     (   ).

  ⠖    ,          .



  :

  ?

:  




 :  

# , #, #


     ⠖     .

. 

      .



    -      .  1525     .        ,        (      ,  ),  ,  ,  ,   .    ,     .

   ,      ,      (    )   (    ).              . (,     ,     ,          ).



   .    ,    ) ) . Ƞ     ,      .    ,           (  ).

 ,   ,   , ,  :               (,  ).

,     ,       ,           .



   .  ,   ,   ,    . ,   ,       .    ,  ,   -,   ,    (:    ,    堖 http://audumlo.livejornal.com). Ƞ,      .         , ,        ,       .



   -   ,   (   ),    ,   -    .           .

 堖   ,      ,   .    .

:    -  .   ,       .      :         (  ).     (,      )    -  (    젖   ,   ).



 ,      ,      .       .

   ,       -,  ?   .



    () . -,    ,  .    -. -  ,    ,    . -   .         蠖     .  ,    ,   .    -   . ,     ,    .   ,   ,    - ,   .



,     ?           .



   ,  ,       ,      ,    .     ,      9. Ӡ  .  ,   ,  : 579



  :

  




 :  

# , #, #


 ⠖      ,             .

            ,     .

      :  ,     ,  ⠖   ,    ..

  蠫廅



        :

  ,

   .



ʠ :

   ,     ,

        .



,       . ꠖ       .

   .



         ,      ( ,   ),  , ,   ,     .  頖  ,       ,           (!) .    ,        .



      ,    ,   , -  .      ()       .



!    :  ࠖ  ,      ..

        . Ƞ       .    ,    ,  .

 !



, ,    .




 :  

# , #, #


     ,         .



  ,   ,   )      )    .

Ƞ         :

   :  ,      ,     (       , ,   ),   ,    ;

     :             , 1%;

  -    ,      ;

       ;

      .

Ƞ             .



 (     / ),      10:1 100  10, 10⠖ 1.

 ,  , ,  ,    ,     ,     ( , ,    ..).    ,        .

      ,         , ,    .



  ,   (     )     .  :

   ,    ( ,   ,     .)

    ,           .

  , ,  , ,.

           .

     ,     .

Ƞ      ,   .



 堖        .    ,       .

      ,         :     .



P.S.          . (  ,    ,    .)   ,         .




 .   

#, #


        (  , ,   ),         .

      .   , ,      :   ,    ,      ,      .



,      ,   .

       .



,     .




 

#, #, # 


     (, -, )     , , 

Ƞ  (  )  , ,  ,     .

Ƞ-    ,     .



       廠   ,    



  ,         (,       ).

  .



  (  ) ,  ,   ,    ,     ,   ,     ,        (  ,   )



  :   ,   ,      ,   -      ,   :     ,   렖  ,        ,  ,              :)



Ӡ   .       ,   -     .




  

#, #, #


   .

     .

Ƞ 堖  .



    .

Ƞ    .


    !



      .

     .


    ,     -,      :

        4 (   ),

     :

  (    ),

  ( ,         ),

   (  ,  ,    ),

 ( ),  ,

  (    ,      ).

    ,       .



    ,          ( : , ).    ,      (         )  .

       ࠫ.

Ѡ,    ,      .

     ࠖ   .



  :      .       .



,        (  CRM-)       .




 :  

# , #, #, #


   ,     ,  .

   

) .    - -,        ,  -,   . Ƞ .       頖  ,     ( )    . (,   ,    .)

)  .        .   ,      . -   . - .         -   .

)    ,  ,  , ..        .

)   軠          . Ƞ    ,  ,   .



  :

   

   




 :  

# , #, #, # , # 


  ,      ,   .


       (   )    .   ,     -  .

Π         ,       .     -     .

,                .     ,   :     , ?



 ,         ,  ,         ,             .

Ƞ         .   :   ?



   ,     蠖        .       :   .



   ,       .   ,      .



P.S.,   ,    ,           ,  .




 :  

#, #, #


      .

 

  ,      .

      .



 :    ,    :-)



Ƞ ࠫ     (!)   ,  ,   .



  ,   , ,   ,  . ,   ,             .



Ƞ      ,       .            ,      .



 ,           .      . Ƞ ,      , .

    ,        .



 ,   .        ( , )    .

    .       .



,       렖      .




 ,  

#, #, # 


 ,   : ) ,) , )    ,   (  ).

       ,    ,      

   ,            ,    .



    㠖     (  ,       ).      .

    ,   ,

 ,       ,

     ,  ,     蠫  (    ).



     :    ,  .     (, , ) - (,   ,  , KPI)   .   ,  ,   ,    (  )

            , -      ,  - - .    -  .

 ࠖ  , , ,  -  , -  ,   .

Ƞ ,    ,    .



         -:

      ,

     堖  .



 :     :  .     .



     ,  .     .        (     ).

      . Ƞ     .



:        ?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________




:  

#, # , #, #


 蠖    ,       (     ).

        (. ),       ,   - .



  (  )



,    ,    ,            ,        ( )     .

  ,     ,  ,  .               ,    .

         , ,  ,  ,           ()     .         , , ,           ,   ,    .     .

 ,        ,  ,  .



 (  )

     ,   ,      ( , , -, ,  ,  ..)   .

    ,          .               .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/aleksey-yacyna/umnyy-konsalting-2-0/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


