Золина Елена

"Я по роду своей основной деятельности тесно связан с темой обратной связи и клиентского опыта (работаю в крупном банке)...."

"Прекрасная книга! Читается легко. Много есть инструкций, которые действительно помогут разобраться в уровне сервиса пред..."