Читать онлайн
500 возражений
Евгений Францев
© Евгений Францев, 2016
© Евгений Евгеньевич Францев, дизайн обложки, 2016
Редактор Кристина Вадимовна Деева
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Эта книга создана с целью встраивания навыка работы с возражениями или убеждениями. Один из способов выработки навыка – повторение. Поэтому 99% материала – это практика. Вас удивит насколько лаконична теория в этой теме. Как легко, оказывается, видеть структуру в речи партнера. Этот материал можно использовать как единственное пособие, т. к. он полностью покрывает тему.
Вначале теория и ответы на вопросы:
Что такое возражение?
Что значит обработать возражение?
Способы обработки возражений.
И самая большая часть книги – это примеры. Это 5 разделов по 100 возражений и 7000 ответов на них. Навык вырабатывается повторением, поэтому, прочитав 14 ответов на каждое из 500 возражений, Вы станете обладателем этого навыка.
Возражение и его структура
Возражение (убеждение) – это, как правило, причинно-следственная связь или комплексный эквивалент.
А равно В или А значит В
Если такой структуры в речи партнера не замечено, мы приводим возражение к этой формуле либо вопросами, либо предположением.
Пример:
– Пошли на улицу.
– Я не пойду.
Далее мы можем предположить, почему партнер не хочет идти, например, плохая погода, или спросить напрямую, почему.
– Почему?
– Там плохая погода.