Книга
Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд
-
Авторы:
- Шарп Изадор Филлипс Алан
-
Серия:
-
Жанр:
- Зарубежная деловая литература Привлечение клиентов Менеджмент и кадры Бизнес-стратегии Зарубежная публицистика Биографии и мемуары
-
ISBN:
- 9785961426472
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Язык оригинала:
- Английский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Альпина Паблишер
-
Год:
- 2009
Отзывы
Прежде всего книга должна быть очень полезна всем работникам отельной сети Four Seasons. Однако и для «рядовых» клиентов этой гостиничной группы «из первых рук» будет интересно узнать, как и по каким принципам создавались легендарные «Четыре сезона».
Изадор Шарп при помощи журналиста Алана Филипса написал книгу, сочетающую мемуары и брендбук, книгу, которую можно назвать библией отельного бизнеса.
Приятно было увидеть в книге знакомые имена – генеральных менеджеров разных Four Seasons, с которыми мне посчастливилось встречаться в разных странах.