Книга
Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Отличная книга, просто кладезь навыков и знаний! Для меня это ценный инструмент для работы без воды и лишней информации, все описано четко и по делу. Благодаря методам и приемам описаным в книге я легко смогу создать скрипт продаж для своего отдела и увеличить конверсию. Так же прочитав книгу можно научиться правильно обучать новых менеджеров без опыта работы. Книга легко читается и огромный плюс в том, что можно отмечать в ней приемы применимые для своего продукта или ниши, для этого есть специальные таблицы и графы. Рекомендую, всем кто занимается продажами от начинающего менеджера до руководителя, здесь вы найдете огромный багаж опыта и знаний которые сможете легко применить в работе. Благодаря методам полученным из книги мне удалось вывести продажи на новый уровень и расширить базу клиентов. Я благодарю автора за книгу - это огромный вклад в развитие моего бизнеса!

Прочитала книгу "залпом". Легкий понятный слог. Я думаю абсолютно все методы, описанные Вами, мы будем применять на практике и в колл-центре, и в учебном центре. Посмотрим на эффективность и выберем самые-самые.

Самый ценный инсайт - какой бы супер классный скрипт я не написала, совершенно не факт, что менеджеры будут его соблюдать. Нужен кнут и пряник плюс внедрить чек-листы (они есть у нас).

Текст воспринимается очень легко. Мне абсолютно понятны были предложения. Текст не перегружен сложносочиненными и сложноподчиненными предложениями. И было мало сносок внизу страницы - это классно.

Какую тему еще можно раскрыть - тему возвращения потерянных клиентов, которые пропадали на долгий период.

Выражу мою точку зрения: книга в первую очередь будет полезна руководителям отдела продаж и тренерам по продажам. И в колл-центре, и в учебном центре куплены бумажные экземпляры и используются методические материалы.

Кроме этого, есть небольшие компании с одним единственным менеджером, который знает техники продаж, но не может сформировать мысль и слова. Им обычно руководитель говорит: ну ты звони, ты же продажник, знаешь что сказать. А это "знаешь что сказать" оборачивается нулевой конверсией. Вот им тоже будет полезно почитать. (пишу из опыта, есть такой знакомый, ему уже рекомендовала Вашу книгу).

Начинающему менеджеру без знаний техник продаж на мой взгляд будет сложно разобраться в книге и выстроить правильную последовательность. Возможно ошибаюсь.

Директорам по развитию тоже книга будет полезна. В учебном центре зам. директора по развитию назначает встречи, проводит эти встречи. В книге прописаны эти моменты.

Дмитрий, я Вас благодарю за эту прекрасную возможность повысить свою квалификацию! Благодарю за вау эффект, когда я говорила: «Да ну нафиг, разве так можно? Неееет, не может быть, разве оно так работает?». МОЖНО и РАБОТАЕТ!

_______

С наилучшими пожеланиями добра и процветания,

Марина Владимировна Серегина, тренер по коммуникациям с клиентами и продажам учебного центра КОМПиЯ и основатель колл-центра «Вам звонок».

Недавно я прочитал Вашу книгу "Работа с возражениями: 200 приёмов продаж для холодных звонков и личных встреч". Эта книга отличается от ранее прочитанных мной тем, что содержит конкретные речевые модули, которые могут быть полезны при ведении переговоров. Я думаю, что приведённые в ней методы могут быть успешно применены в различных отраслях продаж. Однако, стоит заметить, что не все приёмы будут работать в моей сфере (продажа дверей и напольных покрытий). Этапы продаж в книге выстроены в логическую цепочку, что позволяет составить чёткий план действий, а разнообразие приёмов даёт возможность подбора оптимальных речевых конструкций - и это, на мой взгляд, самое ценное. Книга читалась легко, непринуждённо, материал изложен грамотно и последовательно, благодаря чему книга будет понятна даже начинающему продавцу. Чего не хватает пока сказать не могу, нужно больше практики, чтобы сделать выводы на этот счёт. Эта книга может быть полезна как опытному продавцу, так и начинающему. Опытному продавцу полученная информация поможет усовершенствовать свои техники продаж и стать лучше, а начинающему - создать свой скрипт продаж и варьировать разные приёмы, добиваясь оптимального результата. Однако описанные в книге приёмы не следует применять бездумно, механически, они требуют осмысления, ведь каждый из них - важная "деталь" создаваемого продавцом скрипта продаж.

1. Книга отличается тем, что она не о теории продаж, а прикладное пособие, которое сразу же внедряю в работу

2. Методы рабочие, эффективные, проверено!

3. Самое ценное, что я взял из этой книги = структуру цельной коммуникации при продажах, в которой много ценности, при минимуме возражений от клиентов

4. Книга читается очень комфортно и легко. Стиль подачи метериала = простой и понятный даже новичку в теме продаж

5. Не хватает раздела про раппорт с клиентом. Раскрыть более подробно уровни доверия и шкалирование интереса клиента. Именно эту тему можно и добавить

6. Эту книгу нужно обязательно прочитать каждому, кто так или иначе работает с клиентами. Будет полезна и новичкам, и гуру продаж

7. Мои результаты в том, что воронка продаж стала более качественно обрабатываться, количество возражений снизилось на 30%. И я кайфую от каждой коммуникации с клиентами. Благодарю!

Я прочитала Вашу книгу "Скрипты продаж. Готовые сценарии"холодных" звонков и личных встреч" и в Вашей книге очень много рабочих сценарии,в отличии от других тренеров, которые поверхностно рассказывают свои истории и ошибки, без практики.У Вас же есть конкретные возражения и с правильным ответом, а также самостоятельная работа для укрепления освоенного материала. Большой плюс,что книгу можно прочитать буквально за два уделив всего 5/6 часов. Речевые модули мне очень зашли "нам это не интересно "/ "нам ничего не нужно" . Я работаю в сфере продаж в одной фирме более 8 лет и освежить, дополнить знания никогда не поздно.. Ваша книга идеально подходит для сферы деятельности нашей фирме,т.к помимо холодных звонков у нас также присутствуют выезды к клиентам. Спасибо большое Вам за то,что Вы делитесь опытом, который работает в сфере продаж.