Читать онлайн
Responsing. Как повысить ответственность подчиненных
Арина Гороховская
Иллюстратор Алексей Гороховский
Дизайнер обложки Алексей Гороховский
Редактор Васса Ферапонтова
© Арина Гороховская, 2017
© Алексей Гороховский, иллюстрации, 2017
© Алексей Гороховский, дизайн обложки, 2017
ISBN 978-5-4485-1581-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Ваши подчиненные не хотели бы, чтобы вы читали эту книгу.
Если сотрудник взял в руку карандаш, это видно. И человек не обманет вас, сказав, что взял карандаш, если на самом деле не взял. Вы увидите, что вас обманывают.
Но если сотрудник говорит, что взял на себя ответственность, это трудно точно определить. Потому что ответственность – не карандаш. Невозможно увидеть, «взял» человек ответственность или «не взял».
Он, может, и «взял». Только вы никогда не узнаете, в какой момент он ее «вернул» вам, «передал» коллегам или «скинул» на обстоятельства.
Руководители всегда говорят о том, что им нужны ответственные сотрудники. Уверена, не найдется ни одного человека, который хотел бы иметь в своем подчинении или окружении безответственных людей.
Я эксперт по развитию управленческих компетенций и за время своей практики оценила более двух тысяч руководителей. Среди них 58% не берут на себя ответственность за результаты работы своих подразделений, перекладывая ее либо на подчиненных, либо на вышестоящее руководство, либо на внешние причины. А 64% руководителей не только ничего не делают, чтобы их подчиненные ответственно относились к работе, но и собственноручно снимают с них ответственность, после чего переделывают за сотрудников работу.
Более того, никто из опрошенных ни разу не смог дать определение: что же такое ответственность и как увидеть, что сотрудник «взял» ее на себя. Получается, все считают себя ответственными руководителями и хотят, чтобы у них в подчинении трудились ответственные работники, но никто не знает, что же такое – эта самая ответственность.
Попробуйте дать определение термину «Ответственность».
Вот что я обычно слышу:
• Ответственность – это когда сотрудник ответственно подходит к своим профессиональным обязанностям.