Книга
Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах
-
Авторы:
- Пирназарова Флора
-
Серия:
-
Жанр:
- Руководства Психологическая консультация
-
Язык:
- Русский
-
Город:
- Ташкент
-
Издательство:
- Авторское
-
Год:
- 2010
Отзывы
Очень полезная книга для обучения сотрудников, которые работают в кол-центрах и вообще, часто ведут переговоры по телефону. Информацию из книги я использовала для написания бизнес-тренинга для сотрудников горячей линии – диспетчеров горгаза. Всем, кто занимается обучением сотрудников, рекомендую.