Книга
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

2 отзыва
Авторы:
Бланшар Кен Боулз Шелдон
Серия:
Жанр:
Зарубежная деловая литература Управление персоналом Привлечение клиентов Управление бизнесом Менеджмент и кадры
ISBN:
9785000571712
Возрастное ограничение:
1+
Язык:
Русский
Язык оригинала:
Английский
Город:
Москва
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Год:
1993

Скачать

Цены

Отзывы

iphn4ab5q1
15 August 2016
Отзыв

Ожидала большего! Конечно, гениальное просто, но побольшому счету не узнала ничего нового, а хотелось бы почерпать новых знаний, ведь именно для этого покупаешь и читаешь книги!

Определенно не купила бы и не перечитывала!

Мария Князева
26 November 2014
Отзыв

Плюсы: небольшая и легко читающаяся книжка – сказка о создании выдающегося сервиса, о превращении клиентов в горячих поклонников своей компании.

Минусы: не обнаружено)

Мораль: чтобы бизнес был преуспевающий и стабильный, мало иметь просто клиентов – в любой момент они уйдут к вашим конкурентам, нужно чтобы ваши клиенты были вашими горячими поклонниками, возвращающимися к вам снова и снова. Превращать клиентов в горячих поклонников не так сложно, как кажется: как и в любом другом деле, здесь главное создать свое видение и планомерно реализовывать на практике. Ну и еще не забывать, что отношения между клиентами и вашей компанией – это в первую очередь отношения между людьми, которые должны строиться на общих принципах человечности, искренности, участия.

Оставить отзыв

Вы оставите сообщение как гость, email будет скрыт