Книга
Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями
-
Авторы:
- Самсонова Елена
-
Серия:
- Продажи на 100% (Питер)
-
Жанр:
- Привлечение клиентов Просто о бизнесе Социальная психология
-
ISBN:
- 978-5-906417-24-4
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Город:
- Санкт-Петербург
-
Издательство:
- Питер
-
Год:
- 2017
Скачать
Цены
Описание
Книга "Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями" от Елены Самсоновой задает вопросы о том, почему возникают недопонимания между людьми. Почему даже самые ясные аргументы вызывают сопротивление? Как убедить других в своей точке зрения? В повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся с разнообразными возражениями и вопросами от окружающих.
Автор рассматривает эту проблему и предлагает эффективные стратегии для работы с ней. Книга будет полезна всем, кто имеет дело с людьми: продавцам, менеджерам, бизнес-консультантам, психологам и другим специалистам. Здесь можно найти ценные советы по преобразованию отрицательных ответов в положительные.
Читатель узнает, как перехватить возражения и превратить их в возможности для улучшения коммуникации. Книга помогает развить навыки убеждения и научиться находить общий язык с любым собеседником. Прочитав эту книгу, вы сможете увеличить свою эффективность как в бизнесе, так и в повседневной жизни.
Отзывы
Отличное пособие для продавцов, кстати многие приёмы можно и в жизни применять.
В целом о книге только хорошие впечатления, рекомендую прочитать даже тем, кто уже имеет опыт в продажах, новые знания пойдут вам только на пользу!!!
Очень хорошая книга. Читать всем! Будет легче жить. Автору большое спасибо. Написано простым языком , без сложных научных терминов.
Очень хорошая книга! Я удивлён, что часть этих техник я уже применял в жизни. И теперь я обладаю систематически и знаниями. Мне стало проще общаться с клиентами, друзьями, окружающими. Каждый человек поистине великолепен и со своей картиной мира. Интересно, какой у вас
Книга действительно полезная. Автор утверждает: – «при работе с возражениями важно изучать образы оппонента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу». Казалось бы это и так понятно. Но когда читаешь главу книги с описанием процессов – обобщения, упущения и искажения, оказывается, что я, например, при работе с клиентами многие вещи не учитывала. Автор приводит схему работы с возражениями, описывает как и почему ее нужно применять, приводит конкретные реплики из разговоров с клиентом. Подчеркивает важность того, для чего нужно на каждом этапе задавать уточняющие вопросы, в нужный момент «рассказать историю» и, в конечном итоге, привести беседу к тому, чтобы оппонент сам возражал на собственные возражения. Понятно и доступно описано как факты отличать от домыслов. Многие вещи буду учитывать и применять обязательно.
Книга написано четко, по делу, без лишней воды. Много конкретных примеров, которые можно применять на практике. Единственное, что мне не очень понравилось, – много примеров не из бизнеса, а из жизни. Автор это преподносит как плюс книги, а лично мне это показалось лишним.