Читать онлайн
Как небольшому отелю получить больше клиентов БЕЗ посредников. Практическое руководство
Практическое руководство
Ирина Антоновна Синельникова
КНИГА ПОСВЯЩАЕТСЯ моим детям: Инге Лях, Дине Синельниковой, Юрию Синельникову и его супруге Дарье Синельниковой. Где бы мы ни находились, как далеко друг от друга ни были – мы всегда вместе и рядом. Я вас люблю! Дружная семья – это ценный ресурс.
Корректор Анна Серова
Дизайнер обложки Ольга Третьякова
© Ирина Антоновна Синельникова, 2019
© Ольга Третьякова, дизайн обложки, 2019
ISBN 978-5-4493-9736-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Аннотация
Практическое руководство к действию для владельцев, управляющих, директоров ОП бутик-отелей, преподавателей и студентов учебных заведений сферы гостеприимства и гостиничного дела.
ХОТИТЕ В ОТЕЛЬ БОЛЬШЕ ПРЯМЫХ КЛИЕНТОВ?
ВАШ ОТЕЛЬ ВСЁ ЕЩЁ ЗАВИСИТ ОТ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ?
КАК ИЗВЛЕЧЬ ПОЛЬЗУ ОТ booking.com И РАЗВИТЬ СОБСТВЕННУЮ БАЗУ КЛИЕНТОВ?
Беда небольших отелей – отсутствие прямых продаж и зависимость от систем бронирования и других посредников, которые оставляют себе за свои услуги до 30% с продаж номеров. По этой же причине невозможно планировать продажи в низкий сезон.
У ВАС НЕТ ПРОФЕССИОНАЛА-МАРКЕТОЛОГА?
В отелях до 100 номеров, как правило, нет таких профессионалов маркетинга, которые бы эффективно обеспечили ему прямые продажи. Обычно функцию маркетолога взваливают на плечи управляющего отеля и/или РОП, которые не являются профессионалами в вопросах продвижения отеля и получения прямых клиентов.
В этой книге простым языком практика раскрываются девять ключевых моментов, работая над которыми, вы как минимум ВДВОЕ УВЕЛИЧИТЕ ПОТОК ПРЯМЫХ КЛИЕНТОВ.
Владельцам и руководителям станет просто и понятно, что и как контролировать, анализировать, что спрашивать с персонала для увеличения прямых продаж.
Книга построена на реальных кейсах клиентов автора, для которых она разработала эксклюзивные алгоритмы привлечения клиентов.