Книга
Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице

• a4.pdf
  489.63 K
• a6.pdf
  589.74 K
• epub
  1.05 M
• fb2.zip
  171.39 K
• fb3
  175.65 K
• rtf.zip
  174.08 K
• txt
  155.66 K
• txt.zip
  53.77 K

Книга "Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице" от автора Полюшко Юлия является незаменимым руководством для всех работников гостиничной отрасли. В ней представлены четкие правила взаимодействия с гостями, особенности выполнения служебных обязанностей и рекомендации по действиям в сложных ситуациях.

Сборник охватывает широкий спектр тем, начиная от основных навыков общения с клиентами и заканчивая тонкостями организации работы в зоны отдыха. Каждый стандарт подкреплен примерами из практики и рекомендациями по улучшению качества обслуживания.

Автор подробно рассматривает основные принципы взаимодействия с гостями различных категорий, что позволяет персоналу гостиницы быть готовым к любым ситуациям и решать возникающие проблемы профессионально и эффективно.

Книга станет надежным помощником как для опытных работников отрасли, так и для новичков, которым необходимо быстро и качественно освоить все нюансы работы на ресепшене или в гостиничном блоке. Благодаря этому сборнику стандартов обслуживания, персонал сможет создавать уютную и комфортную атмосферу для гостей и обеспечивать лучший сервис.