Книга
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

ожидала от книги большего

все знакомо, ничего нового

остальные три книги покупать не хочется

наверно, это будет пустой тратой времени и средств

Книга очень лаконична, все изложено предельно доступно. Было интересно прочитать, т.к. в сфере деловой переписке имею большой опыт. Я бы посоветовала эту книгу давать на изучение всем начинающим менеджерам по работе с клиентами и придерживаться указанных в ней правил. Остальные части серии про деловую периписку также интересно будет прочитать. Жду выпуска!

Отличная книга для тех, кто ведет активную деловую переписку и для кого важно поддержание своего имиджа. Просто, понятно, на примерах реальных писем. Жду продолжения!