Книга
ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой

• a4.pdf
  1.96 M
• a6.pdf
  2.01 M
• epub
  2.71 M
• fb2.zip
  1.84 M
• fb3
  1.87 M
• rtf.zip
  2.08 M
• txt
  91.17 K
• txt.zip
  31.12 K

Книга "ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой" направлена на руководителей ИТ-служб, которые сталкиваются с рядом проблем, связанных с жалобами пользователей. Автором Михаилом Савчуком представлены 18 практик управления, которые помогут уменьшить количество проблем и повысить эффективность работы ИТ-службы.

В книге рассматриваются причины возникновения жалоб, предлагается пошаговый алгоритм внедрения каждой практики, а также описываются ожидаемые результаты и примеры использования. Затрагиваются ключевые аспекты управления, такие как подготовка ИТ-стратегии, планирование затрат, выполнение заявок пользователей, управление ИТ-проектами и обеспечение информационной безопасности.