Читать онлайн
Техники успешных руководителей. Коучинг, развитие, мотивация сотрудников.
Техники успешных руководителей. Коучинг, развитие, мотивация сотрудников.
Введение
Уже 7 лет я являюсь корпоративным тренером по управленческим навыкам. Более 70 руководителей от Москвы до Владивостока приняли участие в моей годовой программе по повышению эффективности руководства. Еще несколько десятков руководителей приходили ко мне для консультаций или на коучинг по конкретным сложным ситуациям, которые возникали у них при управлении отделом.
В этой книге я собрала ответы на вопросы, с которыми наиболее часто обращались ко мне руководители отделов. Мы разберем предлагаемые инструменты и технологии на конкретных примерах из практики моих клиентов. Хочу поблагодарить каждого из них, кто согласился поделиться своими кейсами и опытом.
Первая часть книги будет посвящена управленческим инструментам и концепциям, которые помогают руководителям решать такие непростые вопросы, как
– выстраивание дисциплины в отделе,
– быстрая передача сотрудникам своих собственных знаний и инструментов работы с клиентами,
– бесконфликтное внедрение изменений в отделе (введение новой формы отчетности, дополнительных функций и т.д.),
– работа с возражениями и сопротивлениями сотрудников при постановке задачи, критикой поставленных руководителем задач,
– определение истинной причины несоблюдения требуемых технологий и стандартов работы,
– подбор методов коррекции рабочего поведения для выведения сотрудников на нужную технологию.
А также