Аудиокнига
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Книга "Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат" предлагает эффективную систему управления клиентской базой для увеличения прибыли и уменьшения рисков потери клиентов. В большинстве компаний сосредоточение отделов продаж на привлечении новых клиентов приводит к упущению дохода от постоянных клиентов. Авторы, Александр Ерохин и Андрей Климов, делятся отработанными методиками и инструментами, помогающими удерживать и развивать клиентскую базу.

Книга раскрывает темы включения стратегий развития, удержания и экономии ресурсов при работе с постоянными клиентами, необходимость отчетов по продажам для повышения эффективности клиентских отделов, формирования системы материальной мотивации клиентского менеджера и реактивации постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Авторы делятся своими многолетними практическими знаниями в области управления продажами и маркетингом. Александр Ерохин - бизнес-эксперт, тренер, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft, с опытом работы в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Андрей Климов - опытный специалист в управлении маркетингом, руководстве отделами продаж, создании сетей и консалтинге.