Клиентский сервис

"Ожидала меньше получила в сто раз больше и опыта и эмоций чем ожидала. Книга напомнила «Клиенты на всю жизнь», но расска..."

"приятно читать мысли человека деятельности. чужой опыт всегда полезен, тем более такой крутой сети как вкус вилл. полезн..."

"Книга читается легко ,в ней рассказываются поучительные истории отельной жизни. Благодаря таким историям ,накапливаются..."

"Сервис исходит из души. В этой книге каждая страничка пропитан именной ей, душой. Читается очень легко, понятно, уютно...."

"Автор предлагает пошаговый алгоритм общения с клиентом в переписке для улучшения результативности продаж. Радует, что в..."

"Книга отличная, и читается легко. Даны четкие советы, как работать с недовольными клиентами. В общем, книга еще и про ло..."

"Что бы я поставила 4, нужно было раскрыть тему формирования цены, то есть как оценивать качество своих знаний, чтобы я п..."

"Книга является отличным ресурсом для профессионалов, которые хотят улучшить свои навыки в области сервисного дизайна. Он..."

"Читал полную версию книги. Ощущения… Двоякие. Дело в том, что я профессионально занимаюсь копирайтингом уже четыре года...."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Очень хорошая книга. Много полезной информации. Благодаря ей записалась на обучение и с нетерпением жду его) Всё в наших..."

"Мне понравилась данная книга, долго думал покупать или нет, но в конечном счёте решился и не пожалел. Действительно восх..."

"Отличная книга, прямо руководство к действию! от А до Я, можно конспектировать или сразу внедрять на практике в компании"

"Сейчас постоянно меняющийся мир – сплошной эксперимент. И радует, что есть авторы, которые задают направления в работе...."

"В текущих реалиях сокращения покупательской способности клиентов, стертых границ для клиентов – свободны покупать по все..."

"Хорошая книга, особенно подойдет тем, кто только начинает работать руководителем службы поддержки и сервиса. Очень струк..."