Клиентский сервис

"Очень хотелось бы прочитать эту книгу. По ходу дела то что нужно. Я раскручиваю сеть стоматологии и там 80% клиентов при..."

"Хорошая книга. Некоторые моменты очевидны, но они напоминают о важности своего дела. Короткая книга, но содержательная...."

"Свежо, интересно, полезно. Без воды, без абстрактных историй и «мотивирующих» мантр. Честно говоря, не читала ничего луч..."

"Базовой проблемой книги является некорректное цитирование. Не смотря на массовое перечисление полезной литературы в конц..."

"Прочитал, понравились примеры, которые приведены в книге. Есть что взять на вооружение! Видно, что у автора богатый опыт..."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Книга затянула, читала каждый вечер, не могла оторваться. Очень актуальная тема, автор пишет понятно и содержательно.Сов..."

"Завоевать доверие клиента, через сервис очень просто, окружив его вниманием и заботой можно вырасти кратно. Затронута ин..."

"Хорошая книга, особенно подойдет тем, кто только начинает работать руководителем службы поддержки и сервиса. Очень струк..."

"Сервис, возможно, со смыслом, но воплощение - ужасно!Постоянные отмены машин, отказы водителей, опоздания.Если смысл сер..."

"Зашла книга изобилием примеров из жизни + тем что относится к нашей, российской реальности, с хорошо адаптированными при..."

"Книга понравилась. Очень много инсайтов было, также выделила для себя моменты, которые буду применять на практике. Сейча..."

"Книга написана простым, человеческим языком. Если вы хотите понимать, как работают соц.сети и люди в них – книга просто..."

"Не стоит ждать, что в книге будет много технико-практических советов. Но вот ресторанных инсайтов, которые заставляют ан..."