Клиентский сервис

"Читал полную версию книги. Ощущения… Двоякие. Дело в том, что я профессионально занимаюсь копирайтингом уже четыре года...."

"Прочитала книгу в процессе подготовке тренинга для отдела клиентского сервиса. Авторы предлагают другой взгляд на жалобы..."

"Сейчас постоянно меняющийся мир – сплошной эксперимент. И радует, что есть авторы, которые задают направления в работе...."

"Идеи в книге отличные и обязательно стоит их развивать в своей деятельности, сама структура книги и форма изложения очен..."

"легко читается. много примеров-историй «по делу», чтобы понимать о чем речь. книга, написанная практиком. спасибо, Макси..."

"Не сказать, что шедевр, но безусловно стоит прочитать. Понравилась простота изложения и структура книги. Немного оторван..."

"Очень полезный сборник, много практической информации, которая поможет при организации работы. Теории много, что касаетс..."

"Очень четко изложены мысли. Не смотря на то, что книга написана давно, почти вся информация по маркетингу услуг актуальн..."

"Интересно написано, есть много позновательных моментов о которых я не догадывался. В целом, я очередной раз убедился, чт..."

"Честно говоря не ожидал!Прочитал уже достаточное количество книг по маркетингу ,бизнесу.Здесь все коротко ,по существу ;..."

"По мне это бестолковая книга, видно, что автор старался, но ситуации общие и далеко не уникальные. Все совершенно элемен..."