Клиентский сервис

"Книга – кладезь советов, наглядных примеров и способов организации бизнеса по подписке.Анализ показателей, принципы сниж..."

"Книжка стоит тщательного изучения. Причем такую оценку авторы должны были еще заслужить.Дело в том, что я занимался опро..."

"Я не предприниматель, но в голове сидит задумка открыть малый бизнес. Есть критерии, которые смотивировали меня записать..."

"Я бы сказала, что это книга не только о сервисе.Она о том, как грамотно, шаг за шагом, построить бизнес мирового уровня...."

"Книга для действующих предпринимателей которые хотели бы улучшить свой сервис. Быстро правда прочиталась))) будем ждать..."

"Прочла книгу за один вечер. Есть чему улыбнуться и о чем задуматься. В каждом отеле есть схожие ситуации, поэтому каждая..."

"Много интересного в книге описали на примерах. Думаю книга будет интересна для начинающего предпринимателя и самозанятог..."

"Александра во истину мастер продаж. Книга восхищает, раскладывает все по полочкам и становитсч сразу яснее и легче. Огро..."

"Книга отличная, и читается легко. Даны четкие советы, как работать с недовольными клиентами. В общем, книга еще и про ло..."

"Что бы я поставила 4, нужно было раскрыть тему формирования цены, то есть как оценивать качество своих знаний, чтобы я п..."

"Книга является отличным ресурсом для профессионалов, которые хотят улучшить свои навыки в области сервисного дизайна. Он..."

"Книга дает ценные советы в краткой и доступной форме. Хотела прочитать полную версию книги, но нашла на сайте только эту..."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Долго хотела прочитать книгу и рада, что появилась такая возможность на Литресе. Книга заставляет по новому взглянуть на..."

"Воспринимать людей своего окружения с доверием, что может быть лучшим при общении. Спасибо автору, он дал правильные, че..."

"Отличная книга, прямо руководство к действию! от А до Я, можно конспектировать или сразу внедрять на практике в компании"

"Сейчас постоянно меняющийся мир – сплошной эксперимент. И радует, что есть авторы, которые задают направления в работе...."