Клиентский сервис

"Прикладная книга, большое количество идей и инструментов – бери и делай) Интересно читать истории российских компаний о..."

"Прочитал, понравились примеры, которые приведены в книге. Есть что взять на вооружение! Видно, что у автора богатый опыт..."

"Что бы я поставила 4, нужно было раскрыть тему формирования цены, то есть как оценивать качество своих знаний, чтобы я п..."

"Эта книга является фундаментальной для понимания нового мышления в пятом технологическом укладе. Ключевая идея книги - с..."

"Читал полную версию книги. Ощущения… Двоякие. Дело в том, что я профессионально занимаюсь копирайтингом уже четыре года...."

"Отличная книга – все чётко по полочкам. Про сервис практически нет толковых книг, учитывающих реалии нашего рынка. Точне..."

"Диана – настоящий профессионал, готовый на любые подвиги.Эта книга заставляет ещё раз задуматься о важности challenge в..."

"В данной книге, основная часть состоит из конкретных стандартов для большинства заведений общественного питания. Начало..."

"Ожидала большего от книги. Согласна с другими отзывами, возможно, купила не ту книгу. Нужна была другая информация. Може..."

"Ожидаемо хорошо. Покупая книгу был знаком с «Искренним сервисом». Получил большое удовольствие от прочтения и заряд энер..."

"Абсолютно пустая. Никакой конкретики. Обо всем и ни о чем.. зря потраченные деньги и время. Не стоит ее покупать от слов..."

"Очень крутая книга для тех, кто хочет освоить сервис!!! После прочтения хочется творить,учить,обслуживать и продавать!Сп..."

"Для меня эта книга – открытие.Очень много нюансов почерпнула для себя. В книге о клиентах товарных продктах и немного об..."

"Хорошая книга-памятка для тех, кто хочет освежить знания о позиционировании. Не стоит воспринимать ее как серьезное обра..."

"Спасибо авторам за потрясающую книгу) Плакали всем отделом)Красиво оформили и кратко поясняли каждую мысль. Рекомендую!"

"Я разгневанный Клиент. Трудно удержать свои эмоции после пролистывания книги. Прочитать ее полностью я не смог, слишком..."