Клиентский сервис

"Книга подойдёт скорее начинающим предпринимателям. Большую часть книги занимают примеры, при этом одни и те же тезисы по..."

"Для меня книга была полезной и познавательной, очень легко читать, точно буду перечитывать ещё и выполнять задания. Спас..."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Must read для всех, кто работает с клиентами в любом бизнесе. Кстати, это одна из любимых книг главы Сбербанка Германа Г..."

"Скучно, монотонно. Все описано в множестве други книг. Ничего нового для себя не почерпнул. С усилием дочитал до конца е..."

"Нашла для себя много полезной информации, осталось только применить! Понравился стиль автора. Благодарю и жду новых книг..."

"Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный р..."

"Книга вдохновляет нести сервис от сердца и заставляет изменить к сервису отношение. Это скорее вдохновляющее чтиво, неже..."

"Хорошая книга. С практикой видно её делать либо перечитать второй, третий раз. Описана просто и легко читатется. Но нудн..."

"Не сказать, что шедевр, но безусловно стоит прочитать. Понравилась простота изложения и структура книги. Немного оторван..."

"Очень полезный сборник, много практической информации, которая поможет при организации работы. Теории много, что касаетс..."

"Книга написана простым, человеческим языком. Если вы хотите понимать, как работают соц.сети и люди в них – книга просто..."

"кратко и метко, рекомендую, написаны основные пункты по работе с клиентами и сотрудниками, для себя поняла важность роли..."