Клиентский сервис

"Книга мотивирует и вдохновляет стать лучшим в своей сфере.Самое главное, на мой взгляд, она заставляет заглянуть внутрь..."

"Прекрасная книга! Читается легко. Много есть инструкций, которые действительно помогут разобраться в уровне сервиса пред..."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Воспринимать людей своего окружения с доверием, что может быть лучшим при общении. Спасибо автору, он дал правильные, че..."

"Прочитала книгу в процессе подготовке тренинга для отдела клиентского сервиса. Авторы предлагают другой взгляд на жалобы..."

"Сейчас постоянно меняющийся мир – сплошной эксперимент. И радует, что есть авторы, которые задают направления в работе...."

"Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный р..."

"Очень крутая книга для тех, кто хочет освоить сервис!!! После прочтения хочется творить,учить,обслуживать и продавать!Сп..."

"Чтобы искренно и честно восхищаться людьми человек должен быть гуманным и добрым !…Но люди имеют свойство наглеть!«Не бо..."

"Приятная книга, отражающая основные сложности продажи услуг. Как говорится, поработайте с этим, и станет гораздо легче...."