Книга
Формирование и развитие клиентоориентированности

Очень интересно! Когда же автор успевает писать столько много и за короткое время?) С большим удовольствием ознакомилась с новым произведением автора. Все очень четко и структурировано, работа по алгоритму. По сути, это прямая инструкция к действию!