Читать онлайн
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта

Марк Стикдорн, Адам Лоуренс, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

Переводчик Алексей Капанадзе

Редактор Любовь Любавина

Научные редакторы русскоязычного издания:

Данила Максишко CX-менеджер в hh.ru, тренер и консультант по сервис-дизайну

Руслан Радь Head of Service Design Team, Beeline

Антон Веревкин Директор по клиентскому опыту, First

Ирина Баранова Сооснователь сервис-дизайн-агентства INEX Service Design

Игорь Волошин Руководитель Discovery Team в CoinsPaid

Анастасия Тайц Senior service designer, Philips Experience Design

Евгения Черкашина CEO сервис-дизайн-агентства humex by red_mad_robot