Книга
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
-
Авторы:
- Зорин Игорь
-
Серия:
- #БизнесНаставник
-
Жанр:
- Личная эффективность Привлечение клиентов Просто о бизнесе Эффективность бизнеса Техника продаж Работа с клиентами
-
ISBN:
- 978-5-17-102254-9
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- АСТ
-
Год:
- 2017
Цены
Описание
Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами – покупателями.
В книге подробно описаны и классифицированы наиболее часто встречающиеся типы трудных клиентов, а также просто и понятно изложены правила и приемы работы с ними.
Книга одинаково доступна и полезна как начинающим продавцам, так и «бывалым» менеджерам.
Читая книгу, вы получите полный доступ к арсеналу с приемами и можете «вооружиться», взяв из предложенного только то, что посчитаете нужным и достаточным.
То, что вы сможете понять и принять. То, что будет вам «по руке», во что вы сможете реально поверить.
Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое поможет вам справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и с самим собой.
Отзывы
Прекрасный набор инструментов для аккаунт-менеджеров. Каждый может найти для себя подходящий. Также есть классификация трудных клиентов. Стоит прочитать всем, кто работает с клиентами и хочет совершенствоваться в этом нелегком деле.
Хорошая книга. Нашла много нового для себя. Читается легко. Было желание идти по страницам дальше. Приятно была удивлена, что автор родился и живёт в Ижевске)), как и я.
Немножко растянуты некоторые темы, но все таки очень интересно. Рекомендую прочитать. Тем более людям, занимающимся предпринимательской деятельностью.
Оценку не ставлю, т.к. книгу полностью не читал, терпения хватило только на ознакомительный фрагмент. Благодаря нудятине, автору удается создать дополнительные страницы в книге. Первые три главы это больше похоже на личные внутренние рассуждения автора, какие бывают, когда стоишь в одиночестве и моешь гору посуды на кухне, например. По сути описаны очевидные вещи, но тут они более расписаны, пережеваны – по тексту вроде пора уже шагать дальше, как автор снова возвращается к пройденому и перемалывает другими словами. Кому полезна? ХЗ, не дочитал все таки. Но часто подобные издания говорят лишь о желании автора срубить бабосики. Собственно этих тренеров продаж и развелось как бабушек гадалок в одно время… Не в обиду автору, только личное мнение.