Книга
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
-
Авторы:
- Шпирт Борис
-
Серия:
-
Жанр:
- Отношения с клиентами Привлечение клиентов Работа с клиентами
-
ISBN:
- 978-5-9614-5194-8
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Альпина Паблишер
-
Год:
- 2018
Цены
| Магазин | Автор | Название | Цена |
|---|---|---|---|
| author.today | Червь книжныйМария Гинзбург | Мария Гинзбург | 100 руб. |
| author.today | Книжная лавка госпожи ВаленсииТатьяна Май | Татьяна Май | 199 руб. |
| Литрес (эл. книги) | Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансераБорис Шпирт | Борис Шпирт |
359 руб.
|
| author.today | Путь менеджераРоман Владимирович Савенков | Роман Владимирович Савенков | 120 руб. |
| author.today | Клиент с того светаДмитрий Дашко | Дмитрий Дашко | 120 руб. |
Описание
Книга "Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера" от автора Бориса Шпирта предлагает читателям секреты успешного взаимодействия с клиентами.
Автор дает советы по созданию и поддержанию долгосрочных отношений с заказчиками, а также рассматривает трудности, с которыми часто сталкиваются менеджеры проектов.
Книга поможет узнать, как эффективно вести переговоры с клиентами-манипуляторами, как правильно отвечать на сложные запросы и как оставаться гибкими, не теряя при этом своих принципов.
Bорис Шпирт делится практическими примерами из своего опыта, помогая читателям разобраться в сложных ситуациях и научиться извлекать выгоду из любых клиентских отношений.
Книга содержит кейсы с иллюстрациями, которые помогут запомнить основные принципы взаимодействия с клиентами, делая ее незаменимым ресурсом для всех, кто работает в области управления проектами и продаж.
Отзывы
Очень понравилась книга, все кратко, понятно и по существу. Помогает лучше понять клиента и более грамотно выстроить с ним отношения.
Книга очень понравилась, пусть и прочитала ее, уже уйдя из найма, но кто знает, вдруг я туда еще вернусь... Очень жизненно, настоящая квинтэссенция опыта по работе с клиентами. Изложено сжато, что плюс для занятой аудитории. Кому-то может не хватить деталей и подробностей. Главное в книге то, что она дает верное направление для применения сил - оптимизацию рабочего графика, четкую настройку под личность клиента, умение слушать и сотрудничать. Очень часто мы отождествлены только со своей позицией в компании, не понимая, как все взаимосвязано, и что мы по сути получаем деньги клиентов. Это хорошо видно во фрилансе. Возможно, книга Бориса Шпирта - не единственная, которую надо прочесть, но очень годная.
Книга очень полезная, выделила для себя много советов, которые буду применять в работе. Недавно начала работать в crm-системе (у меня аспро.cloud), система подразумевает отношения с клиентами, поэтому сейчас активно учусь правильно работать с клиентами. Спасибо за книгу, советую!
Отличная книга. Мне посоветовали прочитать. Купила и не пожалела. Много ценных, практических рекомендаций по общению с клиентами, есть примеры фраз, разборы живых ситуаций и кейсов.
Очень отозвалась идея о том, что лучше выстраивать партнёрство, а не дружбу с клиентами. Книгу прочла залпом. Написана легко, без воды, всё по делу, с юмором)
Легко читается, очень доступно описано все, много полезных «фишек». Рекомендую к прочтению всем, кто хоть как-то взаимодействует с клиентами.