Книга
Антипродажи

По началу книга меня насторожила. Показалось, что автор зря наговаривает на продавцов. Прочитав дальше, проникся идеей и полностью ее разделяю. Такой подход является базой для любых Клиентоориентированных продаж. Советую к прочтению тем, кто желает качественно обслуживать и продавать.