Книга
Модель поведения потребителя на сайте: как её определить?

Трудно назвать это даже брошурой, жалко потраченные время и 10 рублей на жалкие 8 страниц, которые выдернуты из какого то доклада, просто загуглите то, что вас интересует по этому поводу и вы прочтете огромное количество необходимой информации, а это творчество обходите десятой дорогой, мой вам огромный совет