Книга
Искренний сервис

• a4.pdf
  1.86 M
• a6.pdf
  1.29 M
• epub
  1.64 M
• fb2.zip
  726.04 K
• fb3
  730.12 K
• rtf.zip
  798.86 K
• txt
  266.39 K
• txt.zip
  107.23 K

Книга "Искренний сервис" от Максима Недякина предлагает читателям уникальный взгляд на создание высокого уровня сервиса для клиентов. Автор, являясь опытным консультантом по вопросам развития компаний, представляет свой практический опыт и примеры управления российскими компаниями.

В книге подробно разбирается, как добиться искреннего отношения к клиентам от сотрудников без применения жестких методов контроля и наказаний. Автор демонстрирует, что искренний сервис – это не просто выполнение инструкций, а искреннее желание помочь клиенту и удовлетворить его потребности.

Читая книгу, читатель узнает, как создать клиентоориентированный подход в работе своей компании, чтобы клиенты чувствовали себя особенными и желанными. Ответы на вопросы, как поддерживать высокий уровень сервиса и удерживать клиентов, помогут любому руководителю или специалисту в области обслуживания.