Книга "Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице" авторства Полюшко Юлии содержит в себе детальное описание правил поведения с гостями и технологий выполнения служебных операций.
Автор представляет персоналу гостиницы четкие инструкции по проведению различных видов уборочных работ, что позволяет поддерживать высокий уровень чистоты и порядка в номерах.
Сборник стандартов обслуживания является незаменимым руководством для всех работников службы эксплуатации номерного фонда, помогая им проводить свою деятельность эффективно и профессионально.
Каждый стандарт описан детально и понятно, что делает книгу доступной для понимания как опытным работникам, так и новичкам в гостиничной отрасли.
Читатели найдут в этом сборнике ценную информацию о том, как оказывать качественное обслуживание гостям и поддерживать нормы гостеприимства, что является важным аспектом успешной работы гостиницы.
Отзывы
Супер книжка, много полезной информации. Детально расписаны разные ситуации, и как правильно их решать. Первый помощник в улучшении сервиса.