Книга
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

• a4.pdf
  204.7 K
• a6.pdf
  221.73 K
• epub
  944.44 K
• fb2.zip
  74.47 K
• fb3
  78.22 K
• rtf.zip
  79.01 K
• txt
  33.03 K
• txt.zip
  13.42 K

Книга "Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии" представляет собой сокращенную версию работы Джанелл Барлоу и Клауса Меллера. В ней вы найдете только самые ценные идеи, которые помогут вам понять, почему жалобы клиентов могут быть настоящим подарком для вашего бизнеса.

Авторы делятся своими знаниями и опытом о том, как правильно воспринимать негативные отзывы и использовать их для улучшения качества продукта или услуги. Они рассказывают о том, как налаживать обратную связь с клиентами, чтобы укрепить свою позицию на рынке и повысить лояльность аудитории.

Книга содержит множество кейсов и примеров успешных компаний, которые благодаря грамотному управлению жалобами смогли добиться успеха и стать лидерами в своей отрасли. Это не просто руководство по управлению жалобами, а настоящий источник вдохновения для тех, кто стремится к развитию своего бизнеса.