Книга
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

• a4.pdf
  2.13 M
• a6.pdf
  2.22 M
• epub
  2.69 M
• fb2.zip
  2.61 M
• fb3
  2.59 M
• rtf.zip
  2.93 M
• txt
  187.88 K
• txt.zip
  72.59 K

Книга "Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера" от известного автора Ланны Камилиной приглашает читателя погрузиться в мир высокого уровня обслуживания. За десятилетия работы в индустрии сервиса Камилина приобрела уникальный опыт управляющего арт-менеджера и тренера персонала, который она без колебаний делится с читателями.

В книге описаны особенности работы в сфере класса люкс, от конфликтов и трудностей до перспектив и тонкостей создания изысканной атмосферы. Автор рассматривает сервис не только как профессиональное занятие, но и как искусство, требующее утонченности в мыслях и чувствах.

Читатель узнает о том, как превратить обычное обслуживание в высшее искусство, научится создавать уникальные моменты для каждого клиента и продавать не просто услугу, а целую мечту. Книга наполнена советами, инсайтами и практическими рекомендациями, которые помогут сформировать успешный подход к управлению и созданию превосходного сервиса.

Для всех, кто стремится к совершенству в области обслуживания и желает погрузиться в мир лучших практик сервиса класса люкс, "Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера" станет незаменимым источником вдохновения и знаний.