Аудиокнига
Искренний сервис

В книге "Искренний сервис" Максим Недякин демонстрирует свой опыт в области развития компаний и обслуживания. Автор является генеральным директором консалтинговой компании и имеет богатый опыт в этой сфере.

Недякин призывает к созданию клиентоориентированного сервиса без строгого контроля за сотрудниками. Для того чтобы отношения были искренними, необходимо прислушиваться к мнению клиентов и поддерживать позитивную атмосферу в компании.

Автор делится примерами из практики как в России, так и за рубежом, показывая, как создать дружелюбную среду для клиентов и заинтересовать сотрудников в развитии бизнеса.