Книга
Добро пожаловать в гостеприимство

• a4.pdf
  1.39 M
• a6.pdf
  1.49 M
• epub
  1.98 M
• fb2.zip
  1.02 M
• fb3
  1.01 M
• rtf.zip
  1.1 M
• txt
  188.36 K
• txt.zip
  82.08 K

Книга "Добро пожаловать в гостеприимство" от Надежды Кириченко представляет собой сборник простых и поучительных историй об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор, эксперт в сфере гостеприимства, рассказывает о событиях из своего опыта работы в компании QA Hotel Service, специализирующейся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга состоит из отдельных коротких историй, не связанных между собой, которые призывают читателя задуматься о важности предоставления качественных услуг. Автор дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов, подавая информацию в ненавязчивой и назидательной форме.

Эта книга может быть полезна как учебное пособие для сотрудников гостиничного и ресторанного бизнеса, так и будет интересна широкому кругу читателей, желающих узнать больше о работе отелей и ресторанов изнутри.