Читать онлайн
Доверие
Доверие. Чек-лист и руководство для того, кто продает, управляет и строит отношения
Посвящаем всем родителям.
Они первыми дают нам уроки доверия.
© Манн И.Б., Манн Е.И., 2023
© Оформление. ООО «СилаУма-Паблишер», 2023
Вступление
При отсутствии доверия все остальное теряет всякий смысл.
Александр Дюма
Я старомодный парень. В отношениях главное – доверие, а если оно пропадает, то и остальное летит к чертям.
Микки Рурк
Думаем, вы уже слышали, и не раз, фразу: «Люди не покупают у компаний, люди покупают у людей».
Но вот правда жизни: никто ничего у вас не купит, если к вам нет доверия.
И доверие – это не какая-то там магия, не какая-то эфемерная вещь, а то, что вполне поддается управлению и улучшению, это то, над созданием и укреплением чего можно и нужно трудиться.
Оно того стоит!
В этой книге мы разложили тему доверия по полочкам, разобрали доверие на «атомы».
Нам нравится такое определение: доверие – это вера, что человек оправдает наши ожидания.
Читая нашу книгу, вы точно научитесь лучше оправдывать ожидания других.
Мы, конечно же, читали книгу «Скорость доверия» Стивена Кови.
Она о важности доверия между людьми и бизнесами.