Книга
Офигенно!

• a4.pdf
  3.97 M
• a6.pdf
  1.83 M
• epub
  2.03 M
• fb2.zip
  1.04 M
• fb3
  1.04 M
• rtf.zip
  1.16 M
• txt
  280.47 K
• txt.zip
  109.28 K

Книга "Офигенно!" от Анеты Коробкиной покажет вам, как удержать клиента и настроить его на дополнительные покупки через грамотный сервис. Автор, сертифицированный коуч и спикер КА World, делится своим опытом работы в сфере гостеприимства.

Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать потребности и интересы клиентов. Коробкина приводит примеры своей работы в известных международных сетях отелей, таких как Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group. Она утверждает, что ориентированность на клиентский сервис - это важное условие для создания пятизвездочного опыта для клиентов.

Читая книгу, вы научитесь применять лучшие практики в области обслуживания клиентов и сможете повысить уровень удовлетворенности потребителей. Это руководство подойдет как для начинающих, так и для опытных специалистов в сфере гостеприимства, которые стремятся к совершенствованию своих навыков и увеличению клиентской базы.