Книга
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
-
Авторы:
- Щепин Евгений
-
Серия:
-
Жанр:
- Клиентский сервис Отношения с клиентами Привлечение клиентов Работа с клиентами
-
ISBN:
- 978-5-9614-4072-0
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Альпина Паблишер
-
Год:
- 2021
Цены
Описание
Книга "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе" открывает новые горизонты для предпринимателей, показывая, как использовать потенциал взаимодействия с клиентами на полную мощность. Автор Евгений Щепин обращается к опыту успешных российских компаний, делясь секретами мотивации сотрудников, понимания потребностей клиентов и использования критики в пользу бизнеса.
Читая эту книгу, вы узнаете, как создать компанию с сервисом, который вызывает эмоциональное вовлечение у клиентов и становится объектом рекомендации. Вы научитесь эффективно работать с потребителями, ликвидировать проблемы взаимодействия и увеличивать результативность команды в общении с клиентами.
Книга "Энергия клиента" станет надежным путеводителем для всех, кто стремится к успеху в бизнесе и готов использовать человеческий подход как основу для развития компании. Приобретите эту книгу и откройте для себя новые способы взаимодействия с клиентами, которые изменят ваше предприятие к лучшему.
Отзывы
Супер! Прочитала на одном дыхании! Жаль, что так быстро закончилась. Очень интересные, полезные мысли и советы. Спасибо автору!
приятно читать мысли человека деятельности. чужой опыт всегда полезен, тем более такой крутой сети как вкус вилл. полезно всем кто имеет бизнес или только задумывается о нём.
Шикарная книга, в процессе прочтения которой возникло множество идей по улучшению коммуникации с клиентами в нашей компании. Появилось понимание, почему так важно слышать своего клиента и что такое на самом деле клиентоориентированность.
Книга мне понравилась, помогает лучше разобраться в концепции ориентированности на клиента. Только не понимаю: причем тут Киселев и Соловьёв на 10 и 11 странице и «дешевая пропаганда»?
Сотрудников нужно учить…
Сотрудникам нужен ориентир…
Научить сотрудников мыслить интересоми клиента....
Нет здесь таблетки или ключика.
Мосмотреть во круг, услышать мир и не бояться меняться. Я увидела именно это.
Если есть польза, а она есть, обязательно перечитаю. Особый интерес 2 глава. И думаю, восприятия книги, через год поменяется. Интересно как? Посмотрим.