Аудиокнига
Клиенты на всю жизнь

Книга "Клиенты на всю жизнь" от Сьюэлл Карл показывает, что в современном мире для привлечения покупателей необходимо не только иметь хороший товар, но и предоставлять высокий уровень сервиса. Ключевую роль играет клиентоориентированность, которая позволяет превратить обычных клиентов в постоянных.

Автор советует относиться к покупателям как к друзьям, выяснять их потребности и удовлетворять их. Этот простой совет требует глубоких перемен в общей философии работы компании, начиная от культуры обслуживания и заканчивая системами мотивации сотрудников.

Карл Сьюэлл, владелец автодилерской компании, получивший уникальные результаты, стал ярким примером того, как клиентоориентированный подход может привести к успеху. После прочтения этой книги вы увидите новую сторону понятия "клиентоориентированность" и, возможно, измените свое представление о работе с клиентами.