Книга
Клиенты на всю жизнь
-
Авторы:
- Сьюэлл Карл Браун Пол
-
Серия:
-
Жанр:
- Зарубежная деловая литература Отношения с клиентами Привлечение клиентов Просто о бизнесе
-
ISBN:
- 9785001179351
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Язык оригинала:
- Английский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Манн, Иванов и Фербер
-
Год:
- 1998
Цены
Описание
Карл Сьюэлл и Пол Браун в своей книге "Клиенты на всю жизнь" делятся с читателями секретами успешного бизнеса. Авторы утверждают, что ключевым фактором роста продаж является умение не только привлечь, но и удержать постоянных клиентов.
Сьюэлл предлагает пересмотреть подход к обслуживанию, подчеркивая важность деталей: от чистоты помещений до дизайна ландшафта. Он также рассматривает вопросы организации работы и оплаты труда, ставя акцент на значимость создания удобной и приятной атмосферы для клиентов.
Эта книга будет полезна как начинающим предпринимателям, так и опытным бизнесменам, ищущим пути к дальнейшему успеху. "Клиенты на всю жизнь" предлагает читателям практические рекомендации по улучшению работы с клиентами и повышению уровня сервиса, что способствует укреплению позиций компании на рынке.
Отзывы
Классная книга,я бы даже сказал руководство,как клиента сделать постоянным. Простым языком написано. В конце каждой главы основные выводы подытожены. В общем, рекомендую!
Мне очень понравилась книга и принципы автора! Считаю, что ее нужно прочитать каждому, кто связан с бизнесом: владельцам, топ менеджеру, управляющему, маркетологу…
Безусловно всегда восхищает именно опыт практиков! Автор делится не просто знаниями по книжке, а своим практическим опытом: ошибками, достижениями, наработками — что очень ценно
Отличная книга для базы по работе с клиентами, набору правильных сотрудников и их мотивации, про правила лидерства. Хоть книга и 1998 года, но это все еще актуально. Легко и интересно читается.
Активно ищите идеи, которые могут быть заимствованы. Организуйте специальные вылазки за новыми идеями. Если вы видите решение, которое вам нравится, – расспросите о нем. Люди любят рассказывать о своем бизнесе.
Это моя первая книга о сервисе и клиентах,которую я прочитала. И странно,что ничего нового в ней я не узнала,хотя читала её именно для этого. Банальные вещи,которые те,кто много лет работает с клиентами судя по всему,и так уже знает. Если вы новичок в сфере работы с людьми и продажах,возможно вам зайдет, тк читается легко и можно что то узнать. Я к сожалению, того что искала,в этой книге не нашла