Аудиокнига
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Книга "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе" откроет вам новую перспективу взаимодействия с клиентами в вашем бизнесе. Автор Евгений Щепин представляет многолетний опыт работы с российскими компаниями различных масштабов - от небольших санаториев до крупных сервисов.

Читая эту книгу, вы узнаете, как использовать энергию клиента для улучшения результатов вашего бизнеса. Вы научитесь мотивировать сотрудников на более продуктивную работу с клиентами, поймете, как правильно интерпретировать потребности клиентов и бороться с негативным отзывами.

Автор предлагает практические советы по использованию критики в конструктивных целях и созданию сервиса, который вызывает эмоциональное вовлечение и лояльность у клиентов. Эта книга поможет вам по-новому взглянуть на взаимодействие с клиентами и повысить эффективность вашего бизнеса.