Читать онлайн
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
© Текст. Пометун А., 2017
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2019
Предисловие
– Нет.
– Нет.
– Не звоните нам больше.
– Нет, у нас все уже есть.
– Нет, мы работаем с другими поставщиками…
Сколько раз ваши менеджеры по продажам слышат «НЕТ» за день? Уже доказано, что для того, чтобы сделать продажу, нужно совершить 10–12 попыток… Я 15 лет заставляла продавать своих «бойцов» в разных компаниях, писала скрипты, заставляла их учить и поднимала боевой дух после очередного отказа. 15 лет я мечтала никому ничего не продавать, а создать бизнес, в котором у меня будут покупать сами, только входящие клиенты, никаких холодных звонков!
И я это сделала, мы – единственная бизнес-школа, которая никому ничего не продает, наши продукты покупают, мы лишь принимаем деньги у наших клиентов! Как? Я не могла объяснить все то, что мы делаем, одним емким предложением, но потом мне в руки попала книга – и все сложилось!
Люди не любят, когда им продают, люди любят покупать! Книга «Некоммерческие предложения» – это 100 %-ный алгоритм того, как сделать так, чтобы ваш продукт покупали, как обеспечить входящий поток клиентов! Я всем рекомендую к прочтению эту книгу, и при приеме на работу каждый мой новый сотрудник читает ее и сдает экзамен!
Евгения Суфиянова, основатель #ДРУГОЙ бизнес-школы, генеральный продюсер Gastreet International Restaurant Show
Введение
У маркетинга есть множество определений. Одно из самых удачных:
Маркетинг – это построение взаимовыгодных отношений со всеми участниками рынка.
А КАКИЕ ОТНОШЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ БЕЗ ДОВЕРИЯ?
Сегодня потребители научились отгораживаться от навязчивой рекламы, исключать из своих информационных потоков и лент лишние объявления и баннеры. Наш мозг научился игнорировать предложения о покупке.
Доверительный маркетинг – растущий тренд современных отношений между покупателем и продавцом. Разрешение покупателя на контакт с ним становится условием развития отношений. Нет разрешения – нет контакта. В таких условиях компаниям нужно научиться быть полезными и значимыми в жизни покупателей.
В последнее время появилось очень много терминов, обозначающих подобный подход к работе с покупателем:
• Разрешающий маркетинг
• Контент-маркетинг
• Вовлекающий маркетинг
• Inbound-маркетинг