Книга
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
-
Авторы:
- Шиффман Стефан
-
Серия:
- О бизнесе – все самое лучшее
-
Жанр:
- Зарубежная деловая литература Отношения с клиентами Привлечение клиентов Управление продажами Работа с клиентами
-
ISBN:
- 978-5-98995-103-1
-
Возрастное ограничение:
- 1+
-
Язык:
- Русский
-
Язык оригинала:
- Английский
-
Город:
- Москва
-
Издательство:
- Претекст
-
Год:
- 2007
Цены
Описание
Книга "Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж" от известного корпоративного тренера по продажам Стивена Шиффмана представляет успешную методику работы с ключевыми клиентами. Автор делится секретами налаживания прочных взаимоотношений и увеличения объема продаж.
В книге представлена практическая техника создания стратегических связей с важнейшими компаниями-клиентами. Шиффман предлагает читателю освоить умение установления контактов с влиятельными личностями, разработать план роста продаж и создать эффективную сеть контактов внутри компании-клиента.
Советы, представленные в книге, основаны на практике и нацелены на успех в бизнесе и достижение выдающихся результатов. Это обязательное пособие для всех специалистов, работающих в области продаж, желающих расширить свой бизнес и достичь новых высот.
Отзывы
Супер-книга для тех, кто хочет стать результативнее, успешнее и эффективнее в работе с клиентами, кто хочет развивать с ними отношения и, как результат, повышать прибыль компании. Рекомендую к прочтению, осознанию, изучению и внедрению.
Очень хорошая книга. Я не продаю, но работаю с ключевыми клиентами и очень много информации извлекла для себя. Конечно книга больше о продажах, но и о поддержании отношений и развитии отношений с клиентом тоже есть много полезной информации. Буду использовать на практике.
Читается легко и интересно. Полезное пособие для менеджера по продажам, руководителя, настольная деловая книга , рекомендую применять на практике.
Прочитал эту книгу около полугода назад в оригинале, тогда еще не было перевода (как вы видите появился он совсем недавно). И знаете о чем я подумал? Я подумал о том, почему я прочитал ее только сейчас?!
На мой взгляд, можно не читать ничего по теме работы с ключевыми клиентами кроме этой книги. Здесь вы найдете все, начиная от определения ключевого клиента как такового и его отличия от просто крупного клиента, заканчивая четкой структорой работы с каждым из них.
С самого начала книга стала полезной для меня, вот один пример. Близился очередной тендер моего ключевого клиента и нужно было удержать свои позиции. За месяц до этого я начал читать данную книгу и вот что я нашел там:
“Don’t give your competition any ammunition.”
Это значит, что самое главное не давать шанса конкурентам выиграть сделку, задавая сложные вопросы о нас самих. Вспомните, как часто вы спрашивали клиента: «Что вам не нравиться в Компании Х (обычно это ваш конкурент)? Что бы вы хотели изменить?». Так вот автор предлагает задавать эти вопросы о своей компании, даже когда все идет вроде бы неплохо. Слушать ответы и меняться самим. Так я и сделал в тот раз.
Так что книга уже много раз себя окупила!
Удачи!