Книга
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Авторы:
Коробкина Анета
Серия:
HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала
Жанр:
Корпоративная культура Клиентский сервис Отношения с клиентами Привлечение клиентов Работа с клиентами
ISBN:
978-5-04-188439-0
Возрастное ограничение:
1+
Язык:
Русский
Город:
Москва
Издательство:
Эксмо
Год:
2022

Скачать

Цены

Описание

Книга "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" от Анеты Коробкиной предлагает читателям уникальную дорожную карту по клиентскому сервису. В ней содержится 15 полезных шагов, которые помогут развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания.

Автор предлагает выполнить упражнения и ответить на вопросы, чтобы понять, как любовь к себе может повысить качество жизни и обслуживания, как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов, и почему важно развивать скорость предоставления услуг.

Книга доступна в формате PDF A4 с сохраненным издательским макетом, что обеспечивает удобство при чтении и изучении материала. Не пропустите возможность улучшить свои навыки и превратить клиентов в постоянных и loyальных покупателей!

Отзывы

Елена Дуюн
19 October 2023
Отзыв

Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.

Также рекомендую книгу всем всем руководителям: читать «зачем каждый навык нужен в управлении персоналом» это просто и прозрачно. Нужная и полезная книга!

Спасибо автору ?

Оставить отзыв

Вы оставите сообщение как гость, email будет скрыт