Книга "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" от Анеты Коробкиной предлагает читателям уникальную дорожную карту по клиентскому сервису. В ней содержится 15 полезных шагов, которые помогут развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания.
Автор предлагает выполнить упражнения и ответить на вопросы, чтобы понять, как любовь к себе может повысить качество жизни и обслуживания, как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов, и почему важно развивать скорость предоставления услуг.
Книга доступна в формате PDF A4 с сохраненным издательским макетом, что обеспечивает удобство при чтении и изучении материала. Не пропустите возможность улучшить свои навыки и превратить клиентов в постоянных и loyальных покупателей!
Отзывы
Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.
Также рекомендую книгу всем всем руководителям: читать «зачем каждый навык нужен в управлении персоналом» это просто и прозрачно. Нужная и полезная книга!
Спасибо автору ?